群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨永葆青春活力和戰(zhàn)斗力的傳家寶。目前，人類社會已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，我國已有7億多網(wǎng)民。習(xí)近平同志強調(diào)，“各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”。學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是領(lǐng)導(dǎo)干部在新形勢下做好群眾工作的基本功。

把互聯(lián)網(wǎng)作為同群眾交流溝通的新平臺。我們黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。毛澤東同志說：“我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那里的人民結(jié)合起來，在人民中間生根、開花。”當(dāng)前，我國改革已進(jìn)入深水區(qū)，利益關(guān)系更加復(fù)雜，社會矛盾集中凸顯，這對做好群眾工作提出了新的更高要求。互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型技術(shù)手段，為新的時代條件下繼續(xù)保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系提供了新的途徑。各級黨政機關(guān)應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)，大力發(fā)展電子政務(wù)，加強同群眾的交流溝通。比如，打造“網(wǎng)上信訪大廳”、設(shè)置“領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上接訪室”等，暢通網(wǎng)絡(luò)社情民意表達(dá)渠道，讓群眾更方便地反映訴求。當(dāng)前，大部分領(lǐng)導(dǎo)干部高度重視發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)這個新平臺的作用，積極與網(wǎng)民交流，公開征求網(wǎng)民意見和建議。但也有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對此不重視，不愿意與網(wǎng)民溝通，甚至壓制網(wǎng)絡(luò)民意，導(dǎo)致矛盾激化。新形勢下，領(lǐng)導(dǎo)干部必須從堅持黨的群眾路線的高度，重視網(wǎng)上社情民意。

把互聯(lián)網(wǎng)作為為群眾排憂解難的新途徑。堅持群眾路線，旨在踐行我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。“政之所興在順民心，政之所廢在逆民心。”群眾上了網(wǎng)，民意、民心也就上了網(wǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，就要牢固樹立網(wǎng)民利益無小事的觀念，高度重視網(wǎng)民的訴求，及時為網(wǎng)民排憂解難，以更好地踐行黨的宗旨、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。特別是對網(wǎng)民反映比較普遍、比較集中的問題，絕不能漠然視之，能夠立即解決的應(yīng)該立即解決并及時公布結(jié)果；不能立即解決的也要主動說明情況，爭取網(wǎng)民的理解和支持。當(dāng)然，網(wǎng)民的意見五花八門，有些意見難免由于掌握信息不全而有失偏頗，甚至存在情緒宣泄的現(xiàn)象；網(wǎng)民的利益訴求各有不同，有些利益訴求也未必合理。這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部多一些包容和耐心，針對不同意見采取不同處理方法。比如，對建設(shè)性意見要及時吸納，對不了解情況的要及時宣傳介紹情況，對錯誤看法要及時引導(dǎo)和糾正。對于網(wǎng)民的不同利益訴求，也要區(qū)分情況及時處理。

把互聯(lián)網(wǎng)作為堅持人民主體地位的新渠道。當(dāng)代中國正在經(jīng)歷廣泛而深刻的社會變革，正在進(jìn)行獨特的實踐創(chuàng)新。有效推動這樣的社會變革和實踐創(chuàng)新，必須尊重人民主體地位、發(fā)揮人民首創(chuàng)精神。通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，有利于堅持人民主體地位。領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺拜人民為師，善于向能者求教、向智者問策。在具體方法上，要善于借助網(wǎng)絡(luò)的強大民意聚合功能，廣泛開展網(wǎng)上民意調(diào)查，為黨和政府決策提供科學(xué)依據(jù)；開展網(wǎng)上民主聽證會、民主懇談會等活動，廣泛吸納各方面的真知灼見，使政治智慧的增長、治理本領(lǐng)的增強真正來源于人民群眾的創(chuàng)造性實踐。還應(yīng)認(rèn)識到，“知政失者在草野”，人民是我們工作的最高裁決者、最終評判者。如果自詡高明、脫離人民，或者凌駕于人民之上，就必將被人民拋棄。領(lǐng)導(dǎo)干部要珍惜和用好人民賦予的權(quán)力，也要自覺讓人民監(jiān)督權(quán)力。對網(wǎng)上那些出于善意的批評，不論是和風(fēng)細(xì)雨的還是忠言逆耳的，不僅要歡迎，而且要認(rèn)真研究和吸取。

（作者單位：河南省中國特色社會主義理論體系研究中心）