工行駐馬店分行多舉措推動客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)
摘要:駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 李向鋒)工行駐馬店分行營業(yè)部自成立以來,注重客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),完善人員配備,提升人員素質(zhì),推動各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。該行配備大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 李向鋒)工行駐馬店分行營業(yè)部自成立以來,注重客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),完善人員配備,提升人員素質(zhì),推動各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
該行配備大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理等崗位人員,完善崗位職責(zé),做好職能專業(yè)分工。建立健全合理有效的考核制度,將出勤情況、工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量與績效考核掛鉤,每天做好業(yè)績通報,對業(yè)績突出的員工給以專項獎勵,提高員工工作積極性,形成你追我趕的良態(tài)競爭環(huán)境。
為提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品推廣,該行將客戶維護做為日常工作的重點,強化客戶經(jīng)理的服務(wù)意識,實行定期走訪制度,及時了解客戶需求,提供全方位服務(wù)。將“增收創(chuàng)利”的各項產(chǎn)品作為維護拓展客戶有力武器,通過各種產(chǎn)品捆綁營銷、批量營銷、定向營銷有效擴大客戶群體。
該行在抓工作業(yè)績的同時注重客戶經(jīng)理的行為動態(tài)管理,定期開展警示教育,學(xué)習(xí)各類風(fēng)險事件,增強客戶經(jīng)理的法制觀念和責(zé)任意識。及時了解客戶經(jīng)理廉潔從業(yè)情況,發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改,全面加強客戶經(jīng)理素質(zhì)建設(shè)。組建一支高素質(zhì)的綜合客戶經(jīng)理隊伍。
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(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))
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