為了全面推進(jìn)組合服務(wù)流程改革項(xiàng)目發(fā)展，工行駐馬店分行近日召開(kāi)組合服務(wù)流程改革推動(dòng)視頻會(huì)，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人群策群力，重點(diǎn)分析該行在使用新模式中系統(tǒng)替代率低、組合式服務(wù)客戶占比低的原因，并就下一步目標(biāo)提出具體工作路線。

高度重視，明確目標(biāo)。行領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)個(gè)別支行指標(biāo)差的情況，聽(tīng)取網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就本網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)落后情況的分析匯報(bào)。同時(shí)針對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提出的問(wèn)題，分析點(diǎn)評(píng)存在的差距，圍繞重點(diǎn)業(yè)務(wù)，提出對(duì)策，通過(guò)制定行之有效的措施，加速推進(jìn)組合服務(wù)改革進(jìn)程，促使各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。

加強(qiáng)培訓(xùn)，細(xì)化措施。為了保證所有員工對(duì)組合服務(wù)流程改革項(xiàng)目有全面的認(rèn)識(shí)，該行將培訓(xùn)做深做細(xì)，重點(diǎn)提升運(yùn)營(yíng)主任等相關(guān)管理人員的重視程度，著重培養(yǎng)臨柜人員使用新模式的業(yè)務(wù)習(xí)慣，有效消除柜員對(duì)運(yùn)用新模式容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的誤區(qū)，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求與組合服務(wù)流程改革初衷的一致性。

強(qiáng)化督導(dǎo)，堅(jiān)定信念。進(jìn)一步明確組合服務(wù)流程各項(xiàng)指標(biāo)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人績(jī)效及支行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)考核評(píng)分掛鉤，通過(guò)制定周通報(bào)制度，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)新模式使用的積極性。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)立下軍令狀，明確第三季度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，加速推進(jìn)組合服務(wù)改革進(jìn)程，盡快扭轉(zhuǎn)該行落后局面。     

                     （張   龍  李向鋒）