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我市銀行業(yè)首款智能機(jī)器人亮相中原銀行大堂

2016-07-18 08:53 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:xmx
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摘要: 近日,在中原銀行駐馬店分行營業(yè)部大堂,小朋友正與智能機(jī)器人對話。麻婉婷 攝本報(bào)訊 (記者 陳 娜)“您好,我是原原,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”7月12日上午

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近日,在中原銀行駐馬店分行營業(yè)部大堂,小朋友正與智能機(jī)器人對話。麻婉婷

本報(bào)訊 (記者 娜)“您好,我是原原,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”712日上午,中原銀行駐馬店分行營業(yè)部大廳內(nèi),不時(shí)響起甜甜的問候聲,正在為客戶提供服務(wù)的是我市銀行業(yè)首款智能機(jī)器人——原原。

這款智能機(jī)器人有著嬌小的外貌和萌萌的表情臉,看到有客戶進(jìn)入營業(yè)廳就會主動打招呼,為客戶提供服務(wù)。“原原現(xiàn)在是我們營業(yè)廳的‘開心果’,很多客戶來了都愛和她聊聊天。”大堂經(jīng)理付婷介紹道,“原原的主要工作是輔助大堂經(jīng)理開展客戶接待,它除了能熟練準(zhǔn)確地將客戶引導(dǎo)分流,并為其介紹銀行各類業(yè)務(wù),還能回答客戶詢問的生活常識問題,并會主動找等候區(qū)的客戶聊天,為他們解悶。”

自從上周原原“上崗”工作,工作人員教給她的知識講一遍就能記得清清楚楚,每日的利率變化、理財(cái)產(chǎn)品的種類、如何辦理業(yè)務(wù),原原回答得頭頭是道,她所具備的人臉識別功能,可以準(zhǔn)確地記住每位打過交道的客戶。剛剛引導(dǎo)了一位想買理財(cái)產(chǎn)品的客戶來到客戶經(jīng)理處,原原在大堂“巡視”一圈后,來到客戶等待區(qū),為大家獻(xiàn)上一曲《小蘋果》,俏皮的表現(xiàn)讓在場客戶忍俊不禁。

據(jù)介紹,這是中原銀行駐馬店分行引入的第一款高科技智能型機(jī)器人,意在進(jìn)一步改善客戶服務(wù)水平、提高客戶問題解決效率。原原借助人工智能領(lǐng)域的多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)和功能強(qiáng)大的云服務(wù)平臺,理解和轉(zhuǎn)化自然語義,并利用智能語音交互技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)與外界的高效溝通。目前,原原每天都會在中原銀行駐馬店分行營業(yè)部“上班”,感興趣的市民均可前往體驗(yàn)。

 

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(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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