今年初以來，工行駐馬店分行堅持從各級人員履職抓起，采取有效措施，加強各環(huán)節(jié)治理，主動防控運營風險，確保各項業(yè)務良性健康發(fā)展。

強化柜員規(guī)范化管理。嚴格按照崗位職責的要求，進一步加強柜臺關(guān)鍵崗位、重要環(huán)節(jié)、重點業(yè)務的管理，規(guī)范每名員工的工作行為。

強化客戶經(jīng)理風險管理。從抓好客戶經(jīng)理日常行為規(guī)范做起，進一步明確制度要求，強化制度意識和愛崗敬業(yè)意識，促使客戶經(jīng)理嚴格按照規(guī)章制度宣傳營銷產(chǎn)品，有效規(guī)避操作風險。

強化網(wǎng)點負責人和現(xiàn)場管理人員的履職管理。注重加強網(wǎng)點負責人、合規(guī)經(jīng)理等各級人員的履職管理,組織相關(guān)人員認真學習有關(guān)廉潔從業(yè)、防范案件、職業(yè)操守的制度、規(guī)定和辦法，全面提高管理人員的履職能力，同時列入業(yè)績考核，作為行政職級或崗位等級晉升、評優(yōu)評先等工作的重要參考依據(jù)，確保全行制度執(zhí)行力的提升。

強化對技能不足員工的風險防控。通過定期不定期采取專業(yè)集中培訓、案例分析、參觀學習等相結(jié)合的方式，全面提高新上崗或技能不足員工的業(yè)務素質(zhì)，力爭減少及業(yè)務運營中“屢查屢犯”風險事件數(shù)量。

                                 （張 龍  李向鋒）