工行駐馬店分行著力提升服務品質(zhì)
摘要:本報訊 (通訊員 李向鋒)為進一步加強全行服務管理,今年以來,工行駐馬店分行本著以客戶為中心的宗旨,以市場為導向,以真誠服務為理念,著力改進服務,既為客戶提供方便
本報訊 (通訊員 李向鋒)為進一步加強全行服務管理,今年以來,工行駐馬店分行本著以客戶為中心的宗旨,以市場為導向,以真誠服務為理念,著力改進服務,既為客戶提供方便、快捷的服務,又確保網(wǎng)點的服務質(zhì)量,提高客戶滿意度,努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點。
積極轉(zhuǎn)變服務理念,提倡細節(jié)式服務。該行積極組織全員學習各項客戶服務要求,牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念。通過制定具體的服務目標和計劃,明確不同崗位的工作職責,積極提倡全體員工換位思考,站在客戶的角度來考慮客戶的需求和意見,設身處地為客戶解決問題。
責任編輯:xmx
(原標題:駐馬店網(wǎng))
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