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建行駐馬店分行多舉措提升智慧柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)效率

2016-04-15 10:54 來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:wq
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摘要:駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 王?。┳蛉?,筆者從建行駐馬店分行了解到,該行采取多種措施,提升智慧柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)效率,取得良好成效。建行駐馬店分行一是強(qiáng)化培訓(xùn),提升智慧柜員機(jī)運(yùn)

駐馬店網(wǎng)訊(通訊員  王俊)昨日,筆者從建行駐馬店分行了解到,該行采取多種措施,提升智慧柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)效率,取得良好成效。

建行駐馬店分行一是強(qiáng)化培訓(xùn),提升智慧柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)效率。利用晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)智慧柜員機(jī)使用技能,每位員工使用智慧柜員機(jī)辦理幾筆業(yè)務(wù),然后分享體驗(yàn)感受,使每位員工通過(guò)體驗(yàn)熟練掌握操作技能,提高員工積極性,使員工充分認(rèn)識(shí)到智慧柜員機(jī)的使用不僅能有效釋放柜面資源,而且能大幅提升工作效率;二是合理分流,提升客戶分流率。大堂經(jīng)理接觸客戶,首先做到有效識(shí)別,正確引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶在智慧柜員機(jī)上辦理業(yè)務(wù),使客戶充分體驗(yàn)到智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)順暢、快捷,逐步養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣;三是高度重視,確保運(yùn)營(yíng)。分行每天對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)運(yùn)行情況進(jìn)行分析,查找差距,找出存在問(wèn)題,及時(shí)提醒網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn),確保運(yùn)營(yíng)。

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