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——郵儲銀行駐馬店市分行“金融知識普及月”活動紀實

通訊員 張振波 戚煜珩

為深入貫徹執(zhí)行黨的群眾路線，持續(xù)推動金融知識普及和金融消費者教育工作，使金融消費者更好地學習金融、了解金融，提高消費者金融素養(yǎng)及金融風險防范意識，加強金融消費者合法權益保護，9月份以來，郵儲銀行駐馬店市分行積極開展了“金融知識普及月”活動，通過主題鮮明、內(nèi)容豐富的多種活動，將金融知識送到廣大群眾身邊，使金融知識得到更廣泛更深入的普及，取得良好效果，得到廣大群眾的好評。

高度重視 精心組織

為加強此次宣傳活動的組織領導，有序開展“金融知識普及月”活動，保證“金融知識普及月”宣傳活動取得實效，該行領導高度重視，組織相關部門召開專題會議，部署各階段的宣傳工作。市分行成立了“金融知識普及月”活動領導小組，對活動進行總體指導和部署。領導小組由紀委書記擔任組長，個人金融部、三農(nóng)金融部、電子銀行部、公司業(yè)務部、小企業(yè)金融部、風險管理部、法律與合規(guī)部、辦公室相關負責人為領導小組成員，由法律與合規(guī)部制訂宣傳活動方案，并按照“統(tǒng)一歸口、分頭實施”的原則，統(tǒng)籌活動的扎實開展。

郵儲銀行各縣支行按照市分行組織架構也成立了本單位的活動領導小組，組織實施縣支行的宣傳工作。從組織上保證各階段活動統(tǒng)一性，促進活動有序開展。

統(tǒng)一思想 協(xié)作聯(lián)動

為統(tǒng)一思想，扎實有序開展“金融知識普及月”宣傳活動，在活動方案下發(fā)后，市分行又召集相關部門，專題部署宣傳月工作，要求各業(yè)務部門要提高認識，積極做好宣傳工作，并根據(jù)條線業(yè)務特色制作相應的業(yè)務產(chǎn)品知識折頁，進行有效的宣傳工作，強化消費者的金融知識，提高防范意識。

9月7日，郵儲銀行駐馬店市分行在全市系統(tǒng)統(tǒng)一組織舉行了金融知識宣傳啟動儀式，以各二級支行為主要宣傳陣地，在營業(yè)網(wǎng)點組織開展金融知識宣傳、進行風險提示，宣傳公眾教育服務活動。同時，在宣傳的組織實施上，各部門互相聯(lián)動，充分發(fā)揮協(xié)作能力，辦公室、法律與合規(guī)部給予業(yè)務部門及二級支行強力支持，全力協(xié)作做好“金融知識普及月”的宣傳保障、協(xié)調(diào)工作。

突出主題 注重實效

為擴大普及金融知識的宣傳面，該行圍繞“金融知識普及月”的活動主題，充分利用網(wǎng)點多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動，讓我市更多的社會公眾得到金融知識的普及。

積極貼近商戶、社區(qū)宣傳。各縣支行和市分行網(wǎng)點深入周邊商貿(mào)市場、社區(qū)進行金融普及宣傳，同時借助商家產(chǎn)品推介會活動啟動儀式的機會，向與會代表發(fā)放宣傳材料，在建材生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、建材市場管理方中深入宣傳講解社?？ā⑥r(nóng)民工銀行卡特色服務，ATM自助設備、電子銀行等業(yè)務知識及安全用卡、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識和金融服務送廣大客戶的身邊。

以網(wǎng)點為陣地，多樣化宣傳。以轄內(nèi)各二級支行營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，通過營業(yè)網(wǎng)點LED演示屏播放相關宣傳標語，在營業(yè)網(wǎng)點設置宣傳點，擺放宣傳展架、廣告機、張貼宣傳海報，讓客戶感受到金融知識宣傳氛圍；通過柜面擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業(yè)務或等候辦理業(yè)務時，能夠第一時間取閱相關宣傳材料；工作人員積極引導客戶熟練運用銀行各項金融服務，增強消費者信心，為社會公眾營造了一種學金融、懂金融、用金融的良好氛圍。

著重特色宣傳，擴大金融宣傳面。一是結合新聞媒體進行廣泛普及，該行在我市主要新聞媒體開展了新聞宣傳，同時利用微信宣傳，通過制作精美的微信轉發(fā)“朋友圈”，發(fā)給每位員工及其家人、朋友和客戶，積極推動了“金融知識普及月”活動的廣泛宣傳，幫助公眾更深入地了解金融知識。二是利用黃淮學院新生開學的大好時機，于9月12日進入黃淮學院開展校園宣傳，有針對性、有特色地送金融知識進學校，將金融知識送進每一位學生的心中，為廣大師生提供上門金融服務，擴大金融消費者權益保護的社會知曉度，將金融知識送到消費者身邊。

加強服務創(chuàng)新，大力支持小微企業(yè)。該行在市區(qū)驛城區(qū)支行開展了服務小微企業(yè)集中宣傳活動，設立宣傳展臺、宣傳展板，現(xiàn)場為前來咨詢的客戶服務。設立了小企業(yè)金融服務中心，為全市小微企業(yè)客戶提供一攬子、一站式綜合金融服務，滿足結算、理財、融資各種金融需求。增設了服務機構和人員，增強服務支持能力。在遂平、上蔡、平輿三縣設立小企業(yè)金融服務分中心，縮短服務半徑，走進企業(yè)，為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供更加“短頻快”的支持。降低門檻、優(yōu)化流程、提升效率。針對小微企業(yè)客戶，提出“1天調(diào)查、1周審批、10日放款”的效率目標，滿足客戶迫切需求。根據(jù)財務規(guī)范狀況將小企業(yè)分為規(guī)范、一般規(guī)范、不太規(guī)范三類，對前兩種加快調(diào)查審批效率，對后一種專門制定詳細的工作標準，為客戶提供個性化一對一調(diào)查方案，并對客戶進行專項財務輔導，使小微企業(yè)既能順利貸到款，又能得到財務輔導。

據(jù)不完全統(tǒng)計，此次活動轄區(qū)內(nèi)共開展宣傳活動177場次，受眾客戶67000余人，發(fā)放宣傳資料33800份。

 服務民生 效果顯著

在普及金融知識宣傳活動中，郵儲銀行駐馬店市分行在宣傳載體和內(nèi)容方面都有較大創(chuàng)新，更大程度上滿足了廣大群眾對金融知識的需求，擴大了活動的覆蓋面和社會影響力，取得明顯的成效。

一是有效提升了該行社會聲譽。通過集中宣傳活動和員工系統(tǒng)培訓，推動銀行業(yè)消費者權益保護工作，切實踐行服務民生、服務群眾的理念，促進了金融知識的進一步普及，提升了我市社會公眾金融風險防范意識，獲得了社會公眾的廣泛贊譽，同時樹立了郵儲銀行品牌和良好的形象。

二是切實提高了防范金融風險水平。通過多措并舉的宣傳活動，全面提升了我市社會公眾金融安全意識，積極引導金融消費者對金融新業(yè)態(tài)認知和理解，促進了金融消費者合理使用金融產(chǎn)品，提高了公眾金融知識水平和素養(yǎng)，讓社會公眾分享金融服務成果，為共建和諧金融奠定了良好的基礎。