本報(bào)訊 （通訊員 李向鋒） 日前，筆者從工行駐馬店分行獲悉，今年初以來(lái)，該行積極響應(yīng)上級(jí)行“大零售”戰(zhàn)略部署，結(jié)合當(dāng)前駐馬店經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路與規(guī)劃，采取多項(xiàng)措施，“變中求新”助推零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

改變服務(wù)方式，拓展新客戶(hù)。該行充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)在開(kāi)拓客戶(hù)中的重要意義，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“坐等上門(mén)”的方式，一方面通過(guò)組織禮儀培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技能大賽等方式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升客戶(hù)體驗(yàn)；另一方面，該行充分利用所處地理位置優(yōu)勢(shì)，周六、周日組織“營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)”，深入周邊工業(yè)園及建材市場(chǎng)，發(fā)掘潛在客戶(hù)，POS簽約商戶(hù)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成果顯著。

變革營(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)造“新常態(tài)”。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展，該行積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，充分利用網(wǎng)點(diǎn)的WIFI覆蓋，引導(dǎo)客戶(hù)激活啟用手機(jī)銀行、“融E購(gòu)”會(huì)員等，提高動(dòng)戶(hù)率。利用晨會(huì)及班后時(shí)間學(xué)習(xí)體驗(yàn)“融E聯(lián)”、“融E行”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全員掌握，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)積極性。對(duì)于存量客戶(hù)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理密切配合，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品交叉服務(wù)，穩(wěn)定客戶(hù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)深度服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。