新系統(tǒng) 新服務(wù) 新提升

中原銀行駐馬店分行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利上線運營

本報訊 （記者 陳 娜）“中原銀行的新系統(tǒng)不僅辦理業(yè)務(wù)更加方便快捷，而且還增加了不少新功能，更為我們客戶省去了很多手續(xù)費。”近日，到中原銀行駐馬店分行各網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶都有著這樣驚喜的發(fā)現(xiàn)，這是中原銀行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)3月29日正式運行以來給客戶帶來的全新金融體驗。

記者在采訪中了解到，中原銀行成立之始，就確立了以“科技立行、科技先行”為指導思想，努力打造“以客戶服務(wù)為中心、以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為首”國內(nèi)一流、先進而靈活的銀行IT服務(wù)平臺。3月29日，經(jīng)過近一年的奮戰(zhàn)，中原銀行大集中項目首批試點行系統(tǒng)成功上線，標志著該行大集中項目取得突破性進展，為以科技手段支持該行提升經(jīng)營管理水平和參與市場競爭邁出了堅實的一步。

在大集中項目建設(shè)過程中，該行業(yè)務(wù)部門不斷梳理原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理范圍和金融服務(wù)種類，結(jié)合市場發(fā)展方向創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，在保證原有業(yè)務(wù)種類辦理延續(xù)性和有效性的同時，通過引入?yún)?shù)化的核心系統(tǒng)創(chuàng)建了金融產(chǎn)品工廠，改變了客戶只能被動選擇理財產(chǎn)品的受限局面。新系統(tǒng)全面支持7×24小時不間斷、多渠道業(yè)務(wù)處理，無論客戶身處何地，都可以隨時隨地感受新系統(tǒng)帶來的諸如存取款、匯款等便捷服務(wù)。

新系統(tǒng)實現(xiàn)了“信息蘊藏財富、服務(wù)創(chuàng)造價值”的客戶服務(wù)體驗，通過加密平臺實現(xiàn)的“一機一密”策略、輔助客戶印鑒校驗的紙質(zhì)化向電子化轉(zhuǎn)變，柜員授權(quán)身份的“指紋認證”等措施，都進一步增強了銀行IT系統(tǒng)的安全性。

在建設(shè)新核心系統(tǒng)過程中，同時支持業(yè)務(wù)集中處理模式，呼叫中心、網(wǎng)上銀行、手機APP和微信銀行等20多項業(yè)務(wù)系統(tǒng)與核心系統(tǒng)同步上線，帶給客戶更多新功能新體驗，開創(chuàng)了國內(nèi)銀行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的先河。

統(tǒng)一支付平臺將原本“各自為營”的大小額支付平臺、超級網(wǎng)銀支付平臺、城商行清算平臺、村鎮(zhèn)柜面通等支付平臺首次整合，實現(xiàn)了各渠道業(yè)務(wù)模式的統(tǒng)一，使用者只需要簡單的一個“匯款”操作指令，即可實現(xiàn)客戶“最準確、最快速、最省錢”的自動路由，在減少柜員操作交易量的同時，也為客戶創(chuàng)造了最佳的效益。

據(jù)了解，為確保新系統(tǒng)切換上線工作順利進行，中原銀行駐馬店分行嚴格落實總行大集中項目切換期間的各項工作安排，成立了分行指揮中心和業(yè)務(wù)支持中心，建立了各項工作方案及相關(guān)流程，配備充足的人力物力，開啟全程24小時持續(xù)工作機制，并在此基礎(chǔ)上通過電話、分行指揮中心微信群、QQ群和即時通訊工具等方式，確保與各網(wǎng)點業(yè)務(wù)切換前端形成暢通的溝通協(xié)調(diào)機制。從分行領(lǐng)導班子到支行一線員工，所有人員主動加班加點，不辭辛苦，共渡難關(guān)，確保了大集中項目順利進行。3月29日中午12點，駐馬店分行大集中項目切換上線工作提前20小時完成了相應(yīng)任務(wù)，中原銀行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利上線、正式運行。