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不信謠不傳謠 講文明樹新風(fēng) 網(wǎng)絡(luò)安全
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上海曝光網(wǎng)店不合格產(chǎn)品:天貓京東等無一幸免

2015-03-12 14:56 來源:新華社 責(zé)任編輯:fl
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摘要:原標(biāo)題:上海曝光網(wǎng)店不合格產(chǎn)品:天貓京東等無一幸免  上海曝光網(wǎng)店不合格產(chǎn)品:天貓京東等無一幸免  即使是所謂的官網(wǎng)、旗艦店,也“相當(dāng)不保險”;線上次

原標(biāo)題:上海曝光網(wǎng)店不合格產(chǎn)品:天貓京東等無一幸免

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  上海曝光網(wǎng)店不合格產(chǎn)品:天貓京東等無一幸免

  即使是所謂的官網(wǎng)、旗艦店,也“相當(dāng)不保險”;線上次品率遠(yuǎn)高于實體店;安全性指標(biāo)頻繁被曝出超標(biāo)……在網(wǎng)購規(guī)模不斷擴(kuò)大的背后,種種質(zhì)量和假貨問題使網(wǎng)店不斷處于社會輿論的風(fēng)口浪尖,一些電商平臺甚至被稱為“次品集散地”和“假貨避風(fēng)港”。 網(wǎng)店良莠不齊,公眾愛恨交加。“3·15”又至,人們在問:屢禁不絕的網(wǎng)店痼疾是否真的無藥可解?

  新華社上海3月11日電:網(wǎng)店,眼睜睜成了假貨、次品肆意的樂園?

  “傷”:知名電商幾乎無一幸免

  11日,上海市工商局對知名電商平臺246個批次包類、服裝、小家電的抽檢結(jié)果顯示,94個批次不合格,不合格率為38.2%。其中,天貓、1號店、京東、國美、蘇寧等知名電商幾乎無一幸免,均有多款產(chǎn)品出現(xiàn)在不合格“榜單”上。

  記者整理不合格名單發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購商品的不合格率均高于實體店,幾乎成為次品的集散地。上海市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,對小家電的市場抽檢中,不合格率超三成,其中抽檢國美在線小家電不合格率最高,抽查10個批次8個批次不合格。“網(wǎng)購不合格率明顯高于實體店,廣告宣傳不符的現(xiàn)象也屢有出現(xiàn)。”

  在曝光問題中,安全性指標(biāo)不合格現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。在服裝類抽檢中,除了色牢度、纖維含量和標(biāo)識等常見的不合格項目外,還出現(xiàn)了甲醛、PH值等安全性指標(biāo)超標(biāo)的新情況。例如麥網(wǎng)上銷售的“茵曼”牌褲子,甲醛含量接近國家標(biāo)準(zhǔn)上限的兩倍。

  即使商品的官網(wǎng)也并非是質(zhì)量合格的“保險庫”。此次抽檢發(fā)現(xiàn),在官網(wǎng)32個批次服裝抽檢中,有4家7個批次不合格,不合格率為21.9%,與去年的8.8%相比明顯飆升。例如,一款在官網(wǎng)售賣的H&M羽絨服,充絨量明顯不合格。

  值得注意的是,在不合格商品中,也不乏電商平臺自營和品牌旗艦店商品。此次抽檢包類旗艦店41批次,27個批次不合格。上海市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,抽檢發(fā)現(xiàn),京東、蘇寧易購、東方CJ等銷售的標(biāo)稱自營商品的不合格率就不低。

  “問”:假、次亂象誰之過?

  此次抽檢暴露出網(wǎng)購商品質(zhì)量問題的冰山一角。近年來全國網(wǎng)購商品質(zhì)量投訴數(shù)量不斷上升,2014年上海市12315平臺受理的網(wǎng)絡(luò)銷售類投訴達(dá)3.8萬件,四川2014年網(wǎng)絡(luò)購物投訴量同比增長304%,深圳網(wǎng)購?fù)对V同比增長108.5%……

  假、次產(chǎn)品如今已成為網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量投訴最為集中的問題,與此同時,各種欺詐手法隱身其中,使消費者很“受傷”。一位家電業(yè)人士介紹,有些網(wǎng)購產(chǎn)品看起來品牌、價格和實體店沒有區(qū)別,但在一些關(guān)鍵部件上“偷工減料”,例如底座從鋼化玻璃換成塑料的,或邊框變窄等,借以節(jié)約成本。

  而網(wǎng)絡(luò)旗艦店的促銷活動,也成為一些商家借機(jī)清庫存的手法。一位線上服裝商家表示,不少服裝家紡類產(chǎn)品都是借線上清庫存和甩尾貨,虛假降價現(xiàn)象也不少見,例如明明是2013年上市的衣服,改成“2014年新款”的標(biāo)簽后賣掉,消費者很難分辨。

  值得注意的是,此次抽檢的商品大多來自知名電商、自營商品、品牌旗艦店或官網(wǎng),但合格率仍然不高。上海市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,抽檢結(jié)果表明,部分經(jīng)營者對網(wǎng)絡(luò)銷售的商品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),相關(guān)人員缺乏基本的專業(yè)知識和有效避免問題商品銷售的措施。

  此外有專家表示,線上商家品控能力不如實體店,不排除一些電商平臺有故意“放水”嫌疑,尤其是對一些授權(quán)比較困難的奢侈品牌,往往“睜一只眼閉一只眼”,放松對供貨商的審核。

  同時,行業(yè)經(jīng)驗偏少也是電商平臺普遍面臨的問題。“電商備貨品類巨大,而不少電商企業(yè)又非常年輕,經(jīng)驗、渠道與傳統(tǒng)零售巨頭相比不夠完善,這也是導(dǎo)致質(zhì)量問題頻現(xiàn)的一個主要原因。”中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊說。

  “管”:無嚴(yán)規(guī)則無未來

  專家認(rèn)為,無論網(wǎng)購規(guī)模如何增長,如果不解決假貨、次品率高發(fā)的現(xiàn)象,我國網(wǎng)購市場就難以成熟。

  目前,對于平臺究竟對制假售假、質(zhì)量問題需要承擔(dān)多少連帶責(zé)任,法律上判定比較慎重。浙江金道律師事務(wù)所律師張延來認(rèn)為,電商平臺面對的是數(shù)以億計的商品,因此想要判定真假、質(zhì)量,信息量巨大。

  專家認(rèn)為,網(wǎng)購售假如同闖紅燈,必須出臺嚴(yán)厲的法律規(guī)范,否則光靠電商平臺的抽查,很難實現(xiàn)。需要明確出現(xiàn)質(zhì)量問題時,電商、供應(yīng)商、物流提供方分別負(fù)哪些責(zé)任。

    2014年12月,國家質(zhì)檢總局印發(fā)《電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動工作方案》,表示將出臺一批電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件,力爭到2016年底,使電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率提高10個百分點,其中產(chǎn)品質(zhì)量追溯成為手段之一。

  上海泛洋律師事務(wù)所高級合伙人劉春泉建議,一方面電商平臺企業(yè)可以以組織機(jī)構(gòu)代碼和商品條碼為基礎(chǔ),建立完備的產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度,以便于進(jìn)行源頭追查,實現(xiàn)屬地查處。另一方面,對于電商不誠信、或售次品等問題,可以建立和完善征信制度,將不良記錄計入征信系統(tǒng)。

責(zé)任編輯:fl

(原標(biāo)題:新華社 )

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