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工行駐馬店分行營業(yè)部提升窗口服務(wù)效率

2014-12-17 08:23 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:yss
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摘要:本報訊 (記者 高元元)12月12日,記者從工行駐馬店分行營業(yè)部獲悉,今年以來,該行營業(yè)部不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式,提升窗口服務(wù)效率,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的長效機制,推

本報訊 (記者 高元元)1212日,記者從工行駐馬店分行營業(yè)部獲悉,今年以來,該行營業(yè)部不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式,提升窗口服務(wù)效率,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的長效機制,推進了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

該行營業(yè)部建立大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理與柜員聯(lián)動服務(wù)模式,減少服務(wù)環(huán)節(jié),提高整體服務(wù)水平和質(zhì)量。同時,利用晨會、周會以及集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的時間,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新制度、新版本,做到新業(yè)務(wù)及時更新、新制度全面掌握、新版本及時熟悉,提升員工服務(wù)水平和服務(wù)技能。

營造溫馨環(huán)境。為給客戶提供一個溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境,該行營業(yè)部及時更新宣傳欄內(nèi)容,把服務(wù)對象所需的筆、老花鏡等用品擺放到位,填單臺各種資料擺放有序,方便使用,讓辦理業(yè)務(wù)的客戶享受到工行高品質(zhì)的服務(wù),贏得了廣泛好評。

責(zé)任編輯:yss

(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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