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工行駐馬店分行營業(yè)部提升網(wǎng)點綜合競爭力

2014-12-10 09:10 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:yss
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摘要:本報訊 (記者 高元元)自9月份以來,工行駐馬店分行營業(yè)部以提升網(wǎng)點綜合競爭力為抓手,提供差異化服務滿足客戶日益多元化的金融服務需求,推動了網(wǎng)點綜合競爭力的有效提升

本報訊 (記者 高元元)自9月份以來,工行駐馬店分行營業(yè)部以提升網(wǎng)點綜合競爭力為抓手,提供差異化服務滿足客戶日益多元化的金融服務需求,推動了網(wǎng)點綜合競爭力的有效提升。

該營業(yè)部鎖定目標市場和目標客戶,深度挖掘優(yōu)質客戶資源,延伸服務內涵與外延,增強市場競爭力。堅持“以客戶為中心”的服務理念,以提高客戶滿意度為目標,拓展客戶新的服務渠道,提升服務能力,拉動各項業(yè)務快速發(fā)展。

利用每周兩次夕會時間,該營業(yè)部員工輪流做講師,以提升網(wǎng)點員工服務、營銷能力為授課重點,以“大家一起來參與”的互動形式,通過情景再現(xiàn)還原工作中遇到的各種問題及解決問題的方法,使每位員工通過授課發(fā)揮出自己的最大潛能,提升了員工工作熱情與團隊凝聚力,形成了良好的企業(yè)文化氛圍。

責任編輯:yss

(原標題:駐馬店網(wǎng))

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