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郵儲駐馬店市分行舉辦服務(wù)禮儀展示大賽

2014-11-03 16:23 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:wq
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摘要: 郵儲銀行駐馬店市分行舉辦“樹形象 創(chuàng)品牌”服務(wù)禮儀展示大賽 郵儲銀行舉辦“樹形象 創(chuàng)品牌”服務(wù)禮儀展示大賽。 站立時挺胸收腹,坐時端正挺拔。本網(wǎng)

 郵儲銀行駐馬店市分行舉辦“樹形象 創(chuàng)品牌”服務(wù)禮儀展示大賽

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郵儲銀行舉辦“樹形象 創(chuàng)品牌”服務(wù)禮儀展示大賽。

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站立時挺胸收腹,坐時端正挺拔。

本網(wǎng)訊(通訊員 戚煜珩) 為深入推進金融服務(wù)提升活動,進一步推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的深入開展,引導(dǎo)全行員工樹立規(guī)范服務(wù)、注重禮儀的良好風(fēng)尚,近日,郵儲銀行駐馬店市分行舉辦了樹形象 創(chuàng)品牌服務(wù)禮儀展示大賽。

為確保此次活動的順利進行,該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,精心安排部署,制定完善比賽流程,邀請市銀行業(yè)協(xié)會李文獻(xiàn)會長、市分行姬飛燕副行長在比賽現(xiàn)場進行指導(dǎo)。比賽分為理論考試和服務(wù)禮儀展演兩個環(huán)節(jié),均計入最后總成績。

禮儀展示時,參賽選手們用規(guī)范整齊的動作,標(biāo)準(zhǔn)的站姿、笑姿、坐姿,以及優(yōu)美的語言和真誠的微笑再現(xiàn)了日常服務(wù)行為,將該行“以客戶為中心”的服務(wù)內(nèi)涵展現(xiàn)得淋漓盡致。選手們衣著整潔、修飾得體,站立時挺胸收腹,坐時端正挺拔;用戶進門即用目光微笑迎接,真誠友善;服務(wù)用戶時聲音悅耳真摯,“您好、請、謝謝、對不起、再見”等十字服務(wù)用語讓用戶倍感溫暖;“來有迎聲、辦理業(yè)務(wù)有關(guān)照聲、問有答聲、收付款有唱聲、走有送聲”等5個“有聲”更是讓用戶覺得貼心、安心。整場比賽精彩紛呈、氣氛熱烈,各參賽隊伍的優(yōu)秀表現(xiàn)也贏得了現(xiàn)場評委的一致好評。

經(jīng)過認(rèn)真嚴(yán)格的評判,在12支參賽代表隊中,有10支代表隊榮獲禮儀展示團體獎,其中上蔡縣支行榮獲一等獎,新蔡縣支行榮獲二等獎,汝南縣支行榮獲三等獎;申施渝等6人榮獲個人全能獎。

責(zé)任編輯:wq

(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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