“新國十條”帶來新機(jī)遇

人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展側(cè)記

通訊員  徐革非 劉夏普

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》（以下簡稱“新國十條”）正式發(fā)布以來，備受我市保險(xiǎn)業(yè)界關(guān)注，我市各家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真學(xué)習(xí)“新國十條”精神，扎實(shí)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)各項(xiàng)工作深入開展。人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司結(jié)合駐馬店的實(shí)際情況以及“新國十條”精神內(nèi)涵制定工作方案，積極發(fā)揮保險(xiǎn)的保障作用，加快提高保險(xiǎn)的深度、密度，全程跟蹤推動(dòng)政策落地，為客戶提供多樣化服務(wù)，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司依然堅(jiān)持把促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為義不容辭的社會(huì)責(zé)任，以此統(tǒng)籌制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以不斷提高服務(wù)水平為重要保障，充分發(fā)揮保險(xiǎn)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)力助推作用，為地方經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。”人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司黨委書記、總經(jīng)理劉四虎表示。

充分利用保險(xiǎn)機(jī)制。以提升服務(wù)效率、質(zhì)量和水平為抓手，加快提高保險(xiǎn)的深度、密度。從服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、提高國家治理能力的高度，開發(fā)保險(xiǎn)新產(chǎn)品，制訂業(yè)務(wù)推廣方案。在鞏固原有傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展新渠道，如互聯(lián)網(wǎng)、電話、微信，用差異化的產(chǎn)品、差異化的服務(wù)對(duì)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，真正發(fā)揮該公司在市場(chǎng)中的引領(lǐng)作用，減少低價(jià)競爭、惡性競爭。

大力發(fā)展新險(xiǎn)種。對(duì)“新國十條”明確要大力發(fā)展、政府主導(dǎo)的項(xiàng)目，積極與政府進(jìn)行溝通，提交承保方案，組建專營團(tuán)隊(duì)，全程跟蹤，推動(dòng)政策落地，盡快形成產(chǎn)能。爭取擴(kuò)大大病保險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、食品安全、校園安全責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療意外險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、裝備保險(xiǎn)、民生保險(xiǎn)、治安保險(xiǎn)、其他三農(nóng)保險(xiǎn)、短期出口信用險(xiǎn)和個(gè)人貸款保險(xiǎn)等險(xiǎn)種的產(chǎn)能。對(duì)于一些可實(shí)現(xiàn)中期創(chuàng)新突破的險(xiǎn)種，如科技保險(xiǎn)、文化保險(xiǎn)、小微企業(yè)信用險(xiǎn)和貸款保證險(xiǎn)、物流保險(xiǎn)等，也納入了發(fā)展規(guī)劃。該公司將積極發(fā)揮主渠道作用，在支持駐馬店經(jīng)濟(jì)建設(shè)和服務(wù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略方面發(fā)揮作用。

積極提升能力。為適應(yīng)新“國十條”對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的要求，下階段，該公司將加強(qiáng)專業(yè)能力建設(shè)，特別是加強(qiáng)商業(yè)非車險(xiǎn)專業(yè)展業(yè)理賠隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高產(chǎn)品推廣、承接政府保險(xiǎn)招標(biāo)的能力。并積極提高客戶服務(wù)能力，將服務(wù)時(shí)間拓展到投?；顒?dòng)前，將服務(wù)范圍延伸至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，為客戶提供多樣化的增值服務(wù)，提高客戶的滿意度和品牌依賴感。

打造人保服務(wù)品牌。該公司將持續(xù)推動(dòng)客戶服務(wù)管理與能力建設(shè)向更深層次發(fā)展，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、專業(yè)的服務(wù)，通過構(gòu)建客戶俱樂部全面提升客戶體驗(yàn)價(jià)值。同時(shí)，始終保持公司客戶滿意度的行業(yè)領(lǐng)先地位，增強(qiáng)公司服務(wù)競爭力，不斷提升公司的客戶續(xù)保率和高端客戶保有率，持續(xù)打造人保財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第一服務(wù)品牌。

加大技術(shù)創(chuàng)新力度。該公司將加大技術(shù)創(chuàng)新力度，完善和強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量考核。該公司結(jié)合自身需求擴(kuò)展開發(fā)范圍，提高軟件開發(fā)能力，及時(shí)了解一線需求，為公司管理和發(fā)展提供更多創(chuàng)新性的支持和服務(wù)，為公司發(fā)展注入新動(dòng)力。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，靈活利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在運(yùn)輸公司、4S店等重要場(chǎng)所增設(shè)遠(yuǎn)程出單點(diǎn)。