本報訊（通訊員 大 水）日前，按照驛城區(qū)信訪局掛牌公告的預(yù)約時間，該區(qū)區(qū)委書記戚存杰接待了反映３次開庭未下判決書的市民王玉真。戚存杰耐心細致地聽取了上訪人反映的情況后，首先詳細講解了相關(guān)政策，隨后在上訪受理單上作出明確批示：責(zé)成相關(guān)部門盡快解決。王玉真帶著疑惑來，載著滿意歸。

為有效解決人民群眾生產(chǎn)生活中出現(xiàn)的新問題、新情況，驛城區(qū)按照中央、省、市處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神，認(rèn)真開展區(qū)委書記、區(qū)長大接訪活動，并建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部預(yù)約接訪制度，區(qū)委書記、區(qū)長每月接待兩次信訪群眾，其他區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部每周接待一次信訪群眾。領(lǐng)導(dǎo)接訪可采取預(yù)約反映問題的群眾，或根據(jù)群眾的意愿預(yù)約區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，遇到特殊的信訪問題，可采取接訪干部下基層、一線調(diào)查處理的方式進行。該區(qū)還要求區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部所接訪問題必須在一周之內(nèi)處理結(jié)束，實行“一周清”交班責(zé)任制度。

驛城區(qū)自７月５日開展區(qū)委書記、區(qū)長大接訪活動以來，共接待來訪案件２７件，達１２１人次。僅在７月５日和７月１２日區(qū)委書記兩個接待日內(nèi)，就接待來訪群眾個訪１５批３２人，集體訪４批５０人，現(xiàn)場處理辦結(jié)答復(fù)６件，且無一回訪、重訪，信訪工作取得令人滿意的效果。