本報訊 （通訊員 沈建樹）為進一步提高辦事效率，優(yōu)化投資環(huán)境，以“熱心、愛心、耐心、誠心、貼心”的服務理念，為廣大人民群眾和企業(yè)提供周密、高效、快捷的優(yōu)質(zhì)服務，西平縣國土資源局積極整合完善行政服務職能，以打造便民、高效、規(guī)范的一流政務服務為目標，以加強行政服務窗口建設(shè)為基礎(chǔ)，著力優(yōu)化政務服務環(huán)境，創(chuàng)新服務方式，改革服務程序，探索服務模式，有力推進行政效能建設(shè)，全局行政服務水平大大提高。

該局行政服務窗口整合以來共辦理行政審批項目23宗，現(xiàn)場辦結(jié)率達98%，按時辦結(jié)率達 100%，群眾滿意率達100%。

該局為提高辦事透明度，及時印制了局行政審批業(yè)務申請一次性告知單，重點對項目名稱、業(yè)務類別、設(shè)立依據(jù)、辦理程序和法定辦理時間和承諾時限進行規(guī)范和完善。本著“合理、合法、從簡”的原則，對所有項目的辦理程序進行細化、量化，切實做到“一個部門審批、一個窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)”。為方便群眾辦事，在窗口設(shè)立服務臺，落實專人進行導辦、咨詢，為企業(yè)、群眾提供“保姆式”服務，有效防止了脫崗、串崗等現(xiàn)象發(fā)生。為廣泛接受社會各界監(jiān)督，該局印制了跟蹤問效告知單，在當事人辦理業(yè)務時進行登記留存，以便局紀檢室事后隨訪和群眾監(jiān)督。

另外，該局行政服務窗口積極開展了并聯(lián)審批，認真落實首問責任制，全面實行限時辦結(jié)制，提高便民服務檔次。同時，建立了考評機制，完善了監(jiān)督機制，健全了協(xié)調(diào)機制。