文明花開別樣紅

寫在汝南縣農(nóng)聯(lián)社連獲省級文明單位稱號之際

記者 李小龍 通訊員 馬文峰 王繼忠

在連續(xù)兩次獲省級文明單位光榮稱號的10年中，汝南縣農(nóng)聯(lián)社一直堅持創(chuàng)建與管理并重的原則，動員全體員工鍥而不舍、開拓創(chuàng)新，掀起一輪又一輪創(chuàng)建熱潮，不斷使創(chuàng)建活動取得新成果，邁上新臺階，今年又被省委、省政府授予省級文明單位光榮稱號。

領(lǐng)導高度重視，夯實創(chuàng)建活動基礎(chǔ)

近年來，該社始終把創(chuàng)建和保持文明單位作為貫徹落實科學發(fā)展觀的具體實踐、凝聚人心的動力、提升農(nóng)信社形象的重要抓手、促進發(fā)展的有效載體，堅持“四個到位”，不斷推動創(chuàng)建工作深入開展。

組織領(lǐng)導到位。成立了以黨委書記張校爭為組長、黨委成員分工負責的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組辦公室配備了工作人員，為創(chuàng)建工作提供了組織和人力保證，在全社形成了“一把手”全面抓、主管主任協(xié)助抓、各基層信用社具體抓的創(chuàng)建活動組織網(wǎng)絡(luò)。

工作安排到位。結(jié)合實際，該社每年初都研究制定省級文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃，聯(lián)系實際，細化省級文明單位評選標準和測評體系，并針對創(chuàng)建和管理工作中出現(xiàn)的新情況及時解決，抓好創(chuàng)建工作規(guī)劃的落實工作，安排好階段性創(chuàng)建和管理工作，根據(jù)形勢發(fā)展，不斷為創(chuàng)建和管理工作注入新內(nèi)容。把創(chuàng)建和管理工作納入年度綜合管理考核，堅持實行創(chuàng)建和管理工作目標責任制，做到與業(yè)務工作同研究、同部署、同檢查、同獎懲，常抓不懈，在創(chuàng)建中鞏固，在管理中提高。

學習宣傳到位。組織員工認真學習、深入理解《省級文明單位評選標準》和《省級文明單位測評體系》，每年至少開展兩次省級文明單位創(chuàng)建和管理工作大討論活動，常年開展有獎征文和提合理化建議活動，激發(fā)廣大員工參與省級文明單位創(chuàng)建和管理活動的積極性。

督導檢查到位。抽調(diào)精兵強將，組成省級文明單位創(chuàng)建和管理工作督導檢查小組，采取定期和不定期、明察和暗訪、現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，不斷加大對基層服務網(wǎng)點和農(nóng)聯(lián)社機關(guān)各部門的督導檢查力度，隨機抽人提問創(chuàng)建和管理工作的有關(guān)問題，檢查員工的服務紀律、服務語言、服務行為、服務儀表、服務效率，督促員工把創(chuàng)建和管理工作落實到每項業(yè)務上，融入到每個服務環(huán)節(jié)中。

豐富活動內(nèi)容，鞏固擴大創(chuàng)建成果

該社緊緊圍繞“創(chuàng)建要有新思路，活動要有新舉措，成果要有新突破”的指導思想，選好載體，開展活動，不斷豐富省級文明單位創(chuàng)建和管理工作內(nèi)涵。

切實加強領(lǐng)導班子建設(shè)。黨委書記、理事長率先垂范，帶領(lǐng)黨委成員以建設(shè)“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、作風形象好、團結(jié)協(xié)作好、群眾口碑好”的領(lǐng)導班子為目標，著力在深化理論學習、改進領(lǐng)導作風、轉(zhuǎn)化學習成果、切實見到實效上下功夫，不斷提高黨委一班人推動科學發(fā)展的能力、處理復雜問題的能力、駕馭全局的能力和開拓創(chuàng)新的能力。叫響“從我做起、向我看齊、對我監(jiān)督”的口號，始終做到“工作打頭陣、福利往后站、榮譽往外讓”，嚴于律己、寬以待人，以自己的模范行動帶動大家，以自己的良好形象影響大家。

深入開展思想道德教育。在全轄開展了以“弘揚社會公德、遵守職業(yè)道德、樹立家庭美德、培養(yǎng)個人品德”為主要內(nèi)容的道德建設(shè)活動和倡導“富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，積極培育和踐行社會主義核心價值觀活動。舉辦了道德大講堂活動，保證學習資料、保證學習時間、保證學習人員、保證學習效果。堅持不懈狠抓社風建設(shè)，教育員工逐步養(yǎng)成“為民務實清廉”的價值追求，先后被上級社評定了一大批省、市、縣三級群眾滿意的基層信用社，還把在工作中涌現(xiàn)的“青年文明號”網(wǎng)點和“最美農(nóng)信人”事跡總結(jié)成書面材料，印發(fā)給員工學習，引導員工弘揚正氣。

不斷深化合規(guī)建設(shè)。通過連續(xù)多年開展的“合規(guī)執(zhí)行與合規(guī)建設(shè)”活動，逐步形成了符合自身實際的合規(guī)管理架構(gòu)和內(nèi)部操作框架，建立了科學的合規(guī)評價制度，完善了合規(guī)正向激勵機制，加大了違規(guī)問責力度，強化了員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的價值觀念和行為準則，使廣大員工不愿、不能、不敢違規(guī)，提升了合規(guī)管理水平和合規(guī)執(zhí)行效果，逐步形成了合規(guī)管理的長效機制。

大力推進企業(yè)文化建設(shè)。積極引導廣大員工不斷加深對企業(yè)文化理念的理解，讓“敬業(yè)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值觀和“勤奮尚德、務實懷遠”的企業(yè)精神及“農(nóng)信靠我發(fā)展、我靠農(nóng)信生存”的主人翁意識深深植入員工心中，逐步使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的實際行動，達到“內(nèi)化于心，固化于制，外化于形”的目的。

堅持實施規(guī)范化服務工程。全面推行晨會制度，在晨會上點評前一天工作，通報業(yè)務進度，重溫文明用語，并集體做廣播體操，強身健體。舉辦規(guī)范化服務培訓班，組織員工認真學習規(guī)范化服務知識，掌握規(guī)范化服務的各種標準禮儀和技巧。對營業(yè)網(wǎng)點進行規(guī)范化裝修，塑造了鮮明、統(tǒng)一、規(guī)范、嚴肅的視覺形象。營業(yè)柜臺外為客戶提供的用品一應俱全，不斷打造精品網(wǎng)點，讓每位前來辦理業(yè)務的客戶乘興而來，滿意而歸。

全面實行民主管理。制定了《汝南縣農(nóng)聯(lián)社全面推行社務公開制度實施辦法》，設(shè)立了社務公開欄，規(guī)范了公開的內(nèi)容、時間和格式。凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額資金運用事項，一律由黨委集體研究決定，并在社務公開欄中予以公布，公開接受群眾監(jiān)督。自2012年下半年起，開展了“三公”經(jīng)費公開工作，讓員工充分了解“三公”經(jīng)費的具體開支情況，使員工對營業(yè)費用開支情況擁有了更多的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。該社開展“三公”經(jīng)費公開工作的具體做法先后被《河南日報》農(nóng)村版和《中原農(nóng)村金融》雜志報道。定期召開職工代表大會，全面發(fā)揮工會職能，不斷拓寬廣大員工參與管理和決策的渠道，確保各項決策集中民智、體現(xiàn)民意，增強了決策的民主性。制定了員工生日慶賀制度、談心制度、探望員工及家屬制度、婚喪嫁娶大事領(lǐng)導慰問制度，做到了員工有病必探望、有困難必幫助、有問題必解決。

積極參與社會公益事業(yè)。成立了社會志愿者服務隊，利用周日和下班時間，到縣天中山文化生態(tài)園撿拾塑料包裝袋和紙屑，拔除園中雜草，打掃園區(qū)衛(wèi)生。在每年的植樹節(jié)前后，參加義務植樹。管理好所包縣城路段的環(huán)衛(wèi)工作，以實際行動參與創(chuàng)建國家級衛(wèi)生縣城活動。動員員工積極參與無償獻血活動，弘揚奉獻精神。與留盆鎮(zhèn)冀店村結(jié)成幫扶對子，資助13萬元幫其打機井60眼，基本解決了該村灌溉的水源問題。2013年，分別向汝寧街道辦事處西關(guān)社區(qū)貧困戶、抗洪搶險演練武警官兵送去救濟金和慰問金1.2萬元，并送去價值7500多元的各類食品。向縣教體局捐贈助學金5000元，向縣政府捐獻植樹資金2.46萬元。在2013年盛夏時節(jié)，組織志愿者服務隊為三門閘街道辦事處敬老院送去5000元愛心款和西瓜、飲料等消夏食品，并為老人梳頭理發(fā)、鋪床洗衣、掃地擦窗。在社領(lǐng)導帶動下，全體員工伸出援助之手，向愛人身患重病的該社員工魏保明捐款6.13萬元、向身患尿毒病的程云捐款3.13萬元、向病危的郭仙桃捐款1.22萬元。通過一系列捐贈活動，彰顯了農(nóng)信大家庭的溫暖。

創(chuàng)建活動給力，促進業(yè)務快速發(fā)展

在省級文明單位的創(chuàng)建和管理過程中，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，抓精神文明，促業(yè)務經(jīng)營，員工的積極性、創(chuàng)造性空前高漲，大家心往一處想、勁往一處使、汗往一處流，努力在“新”字上做文章，實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模的快速擴張和經(jīng)營效益的持續(xù)攀升。2012年和2013年，該社連續(xù)兩年被市農(nóng)信辦評為綜合經(jīng)營先進單位；縣政府連續(xù)三年給予該社特別通令嘉獎。

各項業(yè)務實現(xiàn)新突破。該社連續(xù)三年存款貸款規(guī)模以年平均25%以上的速度增長。存款余額在去年底首次突破50億元的基礎(chǔ)上，今年前5個月又新增5億多元。不良貸款余額和占比持續(xù)下降，各項業(yè)務駛?cè)肓税l(fā)展的快車道。今年前4個月，累計收息率較上年同期提高0.11個百分點。今年前5個月，實現(xiàn)經(jīng)營利潤5485萬元，同比增長72.70%，凈利潤3649萬元，同比增長42.93%，呈現(xiàn)經(jīng)營效益大幅度攀升的良好態(tài)勢。

達標升級取得新進展。各項監(jiān)管指標得到全面優(yōu)化和改善。至5月底，資本充足率達13.79%，貸款損失準備充足率達540.05%，撥備覆蓋率達181.17%，監(jiān)管等級已由5A級升至4A級。

服務三農(nóng)豐富新內(nèi)容。至5月底，涉農(nóng)貸款余額30.91億元，占各項貸款余額比例上升到96.34%。在整合原有小額貸款的基礎(chǔ)上，推出了“金燕快貸通”小額貸款品牌，以及專門為農(nóng)民購買大型農(nóng)機提供服務的“機貸通”貸款品牌，進一步拓寬了直達農(nóng)戶的信貸“綠色通道”。深入實施了金融服務進村入社區(qū)工程、陽光信貸工程和富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新工程。巧用信貸經(jīng)濟杠桿，培育了一大批各具特色的專業(yè)村、農(nóng)民專業(yè)合作社和專業(yè)大戶。積極扶持一批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭骨干企業(yè)發(fā)展壯大，以“公司+農(nóng)戶+基地”的經(jīng)營模式，輻射帶動了一方農(nóng)民致富。以陽光操作、承諾服務、限期辦結(jié)、接受監(jiān)督等為主要內(nèi)容的陽光信貸工程得到進一步落實，農(nóng)民貸款難、貸款貴、貸款慢的問題基本得到解決。ATM機和POS機遍布城鄉(xiāng)，助農(nóng)服務點星羅棋布，形成了覆蓋全縣城鄉(xiāng)的支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。

支持小微贏得新成果。成立了企業(yè)信貸專營機構(gòu)——公司業(yè)務部，通過深入企業(yè)調(diào)研，開展“中小企業(yè)金融服務宣傳月”活動，篩選一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策、有一定管理水平、財務信息真實、市場前景看好的企業(yè)，為其建立了經(jīng)濟檔案，給5個企業(yè)評定了信用等級。適時推出了“金燕快貸通·福農(nóng)卡”等信貸新產(chǎn)品，創(chuàng)新了擔保方式，量體裁衣，千方百計滿足企業(yè)對信貸資金的需求。大力支持產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，支持低耗能、微排放、循環(huán)型項目和企業(yè)，不斷為實現(xiàn)縣域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展培育新的增長點。

案防和控險達到新水平。在全面增強全員案件風險防范意識的同時，案防和控險工作改以往的領(lǐng)導抓為現(xiàn)在的全員抓，改過去的重形式為現(xiàn)在的重效果。通過對員工全天候的行為監(jiān)督，變事后監(jiān)督為事前監(jiān)督，變靜態(tài)監(jiān)督為動態(tài)監(jiān)督。及早識別和排除案件風險隱患，提高了監(jiān)督的及時性和有效性。堅持每半年開展一次案件風險隱患排查活動，把排查工作覆蓋到全部經(jīng)營活動和內(nèi)控制度，實現(xiàn)“不漏一個崗位、不漏一項制度、不漏一個風險點”。對排查發(fā)現(xiàn)的問題，做到了“原因分析到位、問題整改到位、責任追究到位、問題處理到位和警示教育到位”，取得了排查工作的實際效果。

流程銀行建設(shè)邁開新步伐。逐步建立健全了與組織架構(gòu)和業(yè)務流程相匹配的內(nèi)控管理制度體系，做到了“一項業(yè)務、一套制度、一個流程”。對各職能部門的職責進行了重新整合和優(yōu)化，使前臺更專注于業(yè)務的營銷和拓展，中臺更專注于防控嚴密，后臺更專注于支撐有力，實現(xiàn)各部門的通力協(xié)作，使業(yè)務流程靈活暢通，無縫對接。積極將優(yōu)化了的業(yè)務流程編制成信息化的系統(tǒng)運作程序，努力實現(xiàn)業(yè)務流程的信息化、自動化、標準化和智能化，完善網(wǎng)絡(luò)功能，不斷增強信息科技的支撐能力，有效提高了流程銀行建設(shè)的整體水平。

員工素質(zhì)又有新提高。制訂了中長期員工培訓計劃，采取多種形式，分步驟、全方位、分期分批對員工進行教育培訓。每年舉辦各類培訓班8期，參加培訓人員近500人次。培訓內(nèi)容包括合規(guī)知識、信貸管理、財務管理、風險防控、達標升級、薪酬改革、服務禮儀、電子銀行等方面的知識，通過測試、知識競賽，建立了員工學習培訓檔案。目前，廣大員工凝心聚力、真抓實干，不斷鞏固和擴大文明單位創(chuàng)建成果，讓文明之花開放得更加光彩奪目。