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天安人壽副總裁畢闖:保險業(yè)創(chuàng)新要發(fā)展沒有缺陷的平臺

2014-06-12 08:51 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:syy
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摘要: 人民網(wǎng)北京6月11日電(張文婷)當(dāng)金融遇到互聯(lián)網(wǎng),金融業(yè)如何以嶄新的姿態(tài)順勢開拓,擁抱創(chuàng)新金融的浪潮?不管是以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為核心的金融業(yè)改革,還是以數(shù)字化

         

人民網(wǎng)北京6月11日電(張文婷)當(dāng)金融遇到互聯(lián)網(wǎng),金融業(yè)如何以嶄新的姿態(tài)順勢開拓,擁抱創(chuàng)新金融的浪潮?不管是以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為核心的金融業(yè)改革,還是以數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)為核心的第三次產(chǎn)業(yè)革命,經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改革發(fā)力、格局重構(gòu)的洪流都在倒逼微觀金融企業(yè)的思變與創(chuàng)新。人民網(wǎng)“2014創(chuàng)新金融論壇”召開之際,人民網(wǎng)記者專訪了天安人壽副總裁畢闖,就互聯(lián)網(wǎng)對保險業(yè)創(chuàng)新有何影響的話題給出了答案。

畢闖表示,保險行業(yè)必須基于自身的行業(yè)特點(diǎn),積極學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維,在產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行顛覆和創(chuàng)造,中國是一個巨大的保險市場,大眾也有很多保險需求,保險行業(yè)要改變的東西很多:營銷模式、格式化產(chǎn)品和服務(wù)、購買限制、大數(shù)據(jù)風(fēng)險管理、客戶體驗(yàn)、購買便捷性等等,確實(shí)要學(xué)習(xí)以客戶為中心、跨界思維、迭代思維、大數(shù)據(jù)思維和低成本運(yùn)營。

畢闖介紹道,就天安人壽來說,公司從一開始就意識到了依照傳統(tǒng)模型的發(fā)展是沒有出路的,因此在戰(zhàn)略上就十分重視互聯(lián)網(wǎng)金融,并且制定了云加端的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),目前正在進(jìn)行以客戶為中心的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。天安人壽在移動終端完全實(shí)現(xiàn)了柜面和營銷管理的功能,在后臺系統(tǒng)大量運(yùn)用虛擬化技術(shù),上線了國內(nèi)第一個C2B電子商務(wù)平臺,有幾十項向互聯(lián)網(wǎng)方式服務(wù)的信息建設(shè),這些都為以后的市場競爭打下了基礎(chǔ)。

畢闖坦言,傳統(tǒng)企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)基因是有相當(dāng)難度的,但并不懼怕互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,反而覺得這是一個巨大的機(jī)遇。同時,他表示,保險行業(yè)的創(chuàng)新著力點(diǎn)應(yīng)落在加速轉(zhuǎn)型上面,設(shè)計符合時代特征的產(chǎn)品、服務(wù)、信息技術(shù)才有可能在未來取得一份客戶的訂單,沒有客戶就沒有訂單,這個觀念越來越清晰。

也就是說:“你必須有沒有缺陷的平臺,讓客戶尖叫的產(chǎn)品,讓客戶愉悅的體驗(yàn),總之,你必須把最好的產(chǎn)品提供給客戶,這就是最好的服務(wù)。一個企業(yè)如果高層沒有這樣的意識,將一事無成,如果一個企業(yè)底層沒有這樣的能力,將坐失良機(jī)。”

就企業(yè)創(chuàng)新,畢闖提出了自己的想法,他說“要想以創(chuàng)新為發(fā)展首要方向,創(chuàng)新必須是系統(tǒng)化的,首先要解決思維能力,再次要解決創(chuàng)新環(huán)境、最后還要吸引創(chuàng)新人才,創(chuàng)新是數(shù)量的概率,所以容錯和智慧經(jīng)營也許更加重要,至于產(chǎn)品、服務(wù)那不過是創(chuàng)新的自然成果。”

責(zé)任編輯:syy

(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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