駐馬店網(wǎng)訊 （本網(wǎng)金融部 麻婉婷 通訊員 吳平洋）“謝謝，太謝謝你們了，多虧我來了中國銀行，才能其識(shí)破騙局，沒讓騙子得逞！”客戶曹女士不住地向中行工作人員道謝。近日，中行中華路支行成功堵截一起電話詐騙案件，為客戶挽回?fù)p失十余萬元。

5月23日下午14時(shí)左右，正值午休時(shí)間，客戶較少。這時(shí)曹女士急匆匆來到中華路支行柜臺(tái)前，將借記卡和本人身份證交給柜員，讓其查詢?cè)摽ㄊ欠癖粌鼋Y(jié)，柜員與該行副行長(zhǎng)通過系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)其卡狀態(tài)正常。此時(shí)曹女士又遞進(jìn)一張紙條，上面記有幾個(gè)電話，說是上午接到一個(gè)電話，被告知其辦理的個(gè)人信用卡有惡意透支行為，法院將對(duì)其名下的所有卡進(jìn)行凍結(jié)，讓該行人員幫其撥打電話進(jìn)行查證。看到客戶的神情緊張，憑借中華路支行人員職業(yè)的敏感性，柜員和副行長(zhǎng)斷定曹女士可能受到了電話詐騙。

為了更好的幫助客戶了解真相，副行長(zhǎng)將曹女士帶到休息區(qū)了解具體情況。曹女士說，自己原在濮陽上班，今年剛辦理了退休手續(xù)，回到老家駐馬店。今日上午突然接到一個(gè)北京的電話，告訴她于2013年9月在濮陽建行辦理過一張個(gè)人信用卡，前期該卡在濮陽銀座刷卡透支了10.9萬多元，若非本人消費(fèi)，可向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，否則法院將對(duì)其名下的所有銀行卡進(jìn)行凍結(jié)，法院電話為**，并問曹女士是否有其他銀行的銀行卡，曹女士說只在中國銀行辦理有工資卡，打電話的人又指導(dǎo)曹女士到附近中國銀行后再與其聯(lián)系，如果曹女士對(duì)此通話有疑問，可向法院打電話求證。曹女士一聽到公安、法院非常緊張，且對(duì)方提供的電話確實(shí)為濮陽固話，濮陽也確實(shí)有銀座這個(gè)商場(chǎng)，但其本人從未辦理過建行信用卡，因不能判定真假，所以到支行查詢。

聽完客戶的敘述，副行長(zhǎng)遂協(xié)助曹女士向疑似騙子提供的號(hào)碼撥打電話，用固話撥打，對(duì)方不接，后改用客戶手機(jī)撥打，對(duì)方才接聽，對(duì)方讓曹女士拿卡到ATM機(jī)上將卡插入機(jī)器，然后輸入密碼，按其指導(dǎo)操作，身邊不要有其他人幫助。整個(gè)指導(dǎo)流程完全與上級(jí)行通報(bào)的電話詐騙案例流程一致，副行長(zhǎng)示意客戶不要按其指示操作，并接過客戶的手機(jī)與對(duì)方通話并表明身份，斥責(zé)對(duì)方的詐騙行為，對(duì)方先是一愣，然后倉促掛斷了電話。該行工作人員向曹女士講述了詐騙分子慣用的手法，曹女士恍然大悟，表示以后將會(huì)把防詐騙知識(shí)向其親朋好友進(jìn)行宣傳,防止他們上當(dāng)受騙。

此次電話詐騙案件成功堵截，得益于中華路支行平時(shí)的案件防范教育工作做的非常踏實(shí)，員工案件防范意識(shí)較強(qiáng)，警惕性高。同時(shí)，中行工作人員也提醒廣大市民，遇到此類電話千萬不可慌張、輕信對(duì)方，可以到銀行讓工作人員幫忙查證信用卡信息是否屬實(shí)，或者向警方進(jìn)行救助。