近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)及在線旅行市場(chǎng)的發(fā)展，越來越多消費(fèi)者出行時(shí)喜歡在網(wǎng)上“淘”低價(jià)機(jī)票、酒店，受騙上當(dāng)?shù)氖吕矊乙姴货r，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的安全隱患日益凸顯。“3·15”來臨之際，旅游專家為廣大消費(fèi)者揭秘幾大常見的陷阱，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)上訂機(jī)票、訂酒店過程中提高警惕，防止受騙上當(dāng)。

　　【搜索平臺(tái)】篇

　　引擎搜索結(jié)果魚龍混雜

　　在搜索引擎搜特價(jià)機(jī)票搜到黑代理的事例已經(jīng)不新鮮。近來，發(fā)生了一些通過正規(guī)的機(jī)票搜索引擎淘票而受到欺詐的案例。有消費(fèi)者投訴，通過機(jī)票搜索引擎搜索低價(jià)機(jī)票信息，找到最低機(jī)票價(jià)格，按照轉(zhuǎn)入的代理商頁面提示付了款，最后卻拿不到機(jī)票，代理商客服電話也聯(lián)系不上了。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，雖然機(jī)票搜索引擎可以找到大量的機(jī)票信息，但實(shí)際上，它只是通過技術(shù)手段把散布在各個(gè)網(wǎng)站的機(jī)票報(bào)價(jià)抓取在一起而已，而其中除了各大航空公司直銷的網(wǎng)站，也混雜著不少小網(wǎng)站、小代理，運(yùn)氣不好，也有可能會(huì)遇到黑代理。

　　專家提醒，正規(guī)代理商從航空公司拿到的機(jī)票價(jià)格基本都是統(tǒng)一的，消費(fèi)者不要輕信搜索引擎里面低的離譜“特價(jià)機(jī)票”信息，一定要確認(rèn)對(duì)方是否是具有資質(zhì)的機(jī)票代理商，要注意辨別和核實(shí)電子票號(hào)的真?zhèn)?。訂票?yīng)盡量選擇大型正規(guī)訂票網(wǎng)站或航空公司官方網(wǎng)站。

　　【網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)】篇

　　黑代理騙取機(jī)票款后中途退票

　　近來，不少消費(fèi)者在一些大型C2C購(gòu)物網(wǎng)站訂機(jī)票遇到黑代理欺詐的案例。記者了解到，一些黑代理先通過正常訂票手續(xù)為消費(fèi)者訂了機(jī)票，待消費(fèi)者通過航空公司核實(shí)機(jī)票信息付款后，黑代理卻退票消失。還有不少非法代理，為賺取差價(jià)，以高于實(shí)際票價(jià)的價(jià)格出售給顧客，讓消費(fèi)者利益受損。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，不少?zèng)]有資質(zhì)的黑票代輕而易舉就能開出網(wǎng)店，這也直接導(dǎo)致了網(wǎng)購(gòu)機(jī)票詐騙事件頻發(fā)。由于不少正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)只提供了交易平臺(tái)，未對(duì)賣家的資質(zhì)及交易商品等做詳細(xì)的核實(shí)，也讓不法分子鉆了“空子”。

　　此外，也有不少消費(fèi)者投訴，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上不少小代理服務(wù)水平差，不少人遇到訂機(jī)票改簽困難、退款麻煩的情況。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這也和這些網(wǎng)站作為網(wǎng)購(gòu)中介平臺(tái)，無法對(duì)開店的所有代理商的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)流程做有效的規(guī)范和監(jiān)管有關(guān)。

　　專家指出，消費(fèi)者在一些比如淘寶等網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買機(jī)票時(shí)一定要多加留心，辨別賣家是否是正規(guī)合法的機(jī)票代理商。同時(shí)，要預(yù)防類似詐騙，應(yīng)盡量選擇在大型機(jī)票代理機(jī)構(gòu)或航空公司訂票。

　　部分網(wǎng)購(gòu)酒店價(jià)格嚴(yán)重不實(shí)

　　近期，一些C2C購(gòu)物網(wǎng)站推出酒店預(yù)訂平臺(tái)，由于各種中小代理商魚龍混雜、參差不齊，已經(jīng)有消費(fèi)者反映部分酒店價(jià)格存在嚴(yán)重不實(shí)的情況。

　　據(jù)一位王小姐投訴，她在某C2C網(wǎng)站上幫朋友預(yù)訂上海浦西某五星級(jí)酒店豪華房，看到一家賣家的店里明明標(biāo)價(jià)是450元一晚，而且網(wǎng)上顯示剩余100間房間可以預(yù)訂。但與賣家聯(lián)系時(shí)對(duì)方卻告知，450元的房間沒有了，該房間價(jià)格是950元，一下子上漲了一倍多。賣家還稱，所有的酒店標(biāo)題“參考價(jià)”都標(biāo)的很低，來吸引人詢價(jià)，所以我們也只能標(biāo)的很低很低。王小姐這才明白，原來超低價(jià)只是酒店作為幌子吸引顧客的。

　　有酒店業(yè)人士指出，在一些C2C購(gòu)物平臺(tái)上的酒店賣家，很多都不是酒店自身，而是各種中小代理甚至網(wǎng)上黃牛。這些賣家往往打著低價(jià)的幌子來吸引客人，但是很多價(jià)格都是不實(shí)的，要么就是最后無法下單預(yù)訂，要么就是預(yù)訂時(shí)被告知酒店價(jià)格已經(jīng)上漲。也有的預(yù)訂之后，退款麻煩。

　　酒店專家建議，消費(fèi)者預(yù)訂酒店應(yīng)盡量選擇正規(guī)酒店預(yù)訂平臺(tái)，網(wǎng)上預(yù)訂酒店時(shí)，遇到中小代理報(bào)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)相差甚遠(yuǎn)時(shí)，一定要提高警惕。

　【黑代理】篇

　　山寨網(wǎng)站以假亂真

　　近來，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些與航空公司或大型訂票網(wǎng)站規(guī)劃或內(nèi)容極其相似的網(wǎng)站，用低價(jià)機(jī)票做誘餌進(jìn)行詐騙。據(jù)了解，騙子一般會(huì)以各種理由，如防止機(jī)票價(jià)格上漲、兩個(gè)訂單不能一起支付、沒支付手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)或者票已售完建議更換航班等，讓消費(fèi)者不斷向其賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，訂票時(shí)，只要是讓顧客用銀行卡直接匯到個(gè)人銀行賬戶的多半是假冒代理，需提高警惕。

　　同時(shí)，消費(fèi)者要盡量選擇知名機(jī)票預(yù)訂渠道購(gòu)票。要注意識(shí)別一些大型訂票網(wǎng)站網(wǎng)址，比如，攜程旅行網(wǎng)官方訂票網(wǎng)站只有一個(gè)，即www.ctrip.com，而互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的類似www.xiechengjipiao.net(攜程機(jī)票網(wǎng))、攜程商旅網(wǎng)等等均是山寨網(wǎng)站。

　　另外，辨別是否是正規(guī)的訂票網(wǎng)站，要看網(wǎng)站是否具有工信部的運(yùn)營(yíng)備案，以及是否具有CATA(中國(guó)民航運(yùn)輸協(xié)會(huì))的認(rèn)證資質(zhì)。

　　“400”熱線也有詐

　　一些不法分子往往通過各種渠道發(fā)布廉價(jià)機(jī)票信息，引誘訂票者上鉤，為掩人耳目，往往也采用“400”開頭的客服電話，當(dāng)消費(fèi)者撥打該“400”電話，匯款過去之后不僅拿不到機(jī)票，接下來騙子還會(huì)采取“ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬詐騙”，以“激活”機(jī)票或者聯(lián)機(jī)退款等各種理由引誘顧客到銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬，將顧客卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)走。“激活”實(shí)際上是在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。

　　機(jī)票銷售人員提醒消費(fèi)者，不要被搜索引擎搜到的“400”開頭的所謂企業(yè)客服專用號(hào)蒙蔽，查詢到“400”的電話最好通過搜索引擎反查信息是否有不一致的地方。

　　【行程單】篇

　　假行程單致無法登機(jī)和改簽

　　近來，除了黑代理用真行程單騙取機(jī)票款后退票走人的情況之外，“假行程單”詐騙也時(shí)有發(fā)生。

　　據(jù)了解，一些不法機(jī)票銷售代理點(diǎn)為了獲得更高的利益，“低價(jià)高開”，在假行程單上修改了真實(shí)機(jī)票的價(jià)格，如代理點(diǎn)購(gòu)買的是三折機(jī)票，卻開出全價(jià)機(jī)票收取客人全價(jià)費(fèi)用，一旦客人要求更改行程的話，便有可能遭遇到低價(jià)票無法改簽等問題。另外，還有黑票代用假行程單蒙騙消費(fèi)者，而實(shí)際上根本沒訂票，也將導(dǎo)致顧客無法登機(jī)。

　　售票人員提醒，消費(fèi)者一定要通過正規(guī)、大型的機(jī)票代理渠道預(yù)訂，要核查代理商是否具有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)。拿到行程單后一定要仔細(xì)核對(duì)相關(guān)信息，比如，可檢查行程單右上角印刷序號(hào)的后4位是否與驗(yàn)證碼一致；看行程單上是否有SW、MH字樣的水??；還看行程單復(fù)印件的黃條位置是否顯現(xiàn)“復(fù)印無效”字樣。

　　【低價(jià)機(jī)票隱患】篇

　　成人票變嬰兒票

　　一些非法票販，通過用價(jià)格僅為成人票10%的嬰兒票充當(dāng)成人票來行騙，成人是無法使用的。還有一些不法代理用會(huì)員里程累計(jì)贈(zèng)票來充當(dāng)正常機(jī)票出售，一旦發(fā)生航班取消或延誤時(shí)，也是無法獲得賠償?shù)摹?span lang="EN-US">

　　售票人員提醒，購(gòu)買機(jī)票一定要在正規(guī)渠道購(gòu)買，看其是否擁有中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)頒發(fā)的行業(yè)資質(zhì)證書。此外，要注意辨別成人票和嬰兒票，二者票面上有很大區(qū)別，嬰兒票旅客名字后有3個(gè)英文字母INF，消費(fèi)者拿到票后一定要仔細(xì)核對(duì)信息，注意識(shí)別。

　　部分低價(jià)票可能違規(guī)

　　春節(jié)期間，一些返鄉(xiāng)航線機(jī)票緊俏基本都是全價(jià)票，但在部分網(wǎng)站上，卻有八折左右的折扣票。業(yè)內(nèi)人士指出，部分折扣機(jī)票實(shí)際上是代理商盜用航空公司給商旅大客戶的優(yōu)惠協(xié)議價(jià)，將其散賣給其他客人，屬于違規(guī)操作。一旦發(fā)現(xiàn)，航空公司將追究代理的責(zé)任，購(gòu)買了此類機(jī)票的消費(fèi)者權(quán)益也無法得到保障，所購(gòu)得的機(jī)票將隨時(shí)被取消。近來已經(jīng)發(fā)生過多起類似案例。

　　售票人員指出，航空公司給代理商的散客機(jī)票價(jià)格基本是統(tǒng)一的，購(gòu)買機(jī)票時(shí)，對(duì)于比絕大部分市場(chǎng)價(jià)都要低的折扣機(jī)票一定要提高警惕。一旦發(fā)現(xiàn)一些代理提供的票價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低很多，建議先致電航空公司查詢核實(shí)相關(guān)票價(jià)信息。同時(shí)，在訂票時(shí)應(yīng)盡量選擇正規(guī)、合法的訂票渠道購(gòu)買機(jī)票。記者孟艷 通訊員 高杰