□劉   輝   文/圖

從事這一職業(yè)已經(jīng)8年了，用行內(nèi)話來(lái)說(shuō),導(dǎo)游曹彰也是個(gè)老導(dǎo)游了。8年后的她,由于表現(xiàn)出色,目前已經(jīng)成為春秋旅行社計(jì)調(diào)部經(jīng)理。對(duì)此，她頗為自豪地說(shuō)：“導(dǎo)游是一份偉大的事業(yè)，我們要為這個(gè)事業(yè)感到光榮和驕傲。”

曹彰出生于1982年。她告訴記者，她2003年從鄭州旅游學(xué)校畢業(yè)后就在鄭州市一家飯店工作，后來(lái)辭職回到駐馬店做了一名導(dǎo)游。她直言，剛開(kāi)始做導(dǎo)游時(shí)，只要是有團(tuán)帶，無(wú)論去哪兒她總是樂(lè)呵呵地答應(yīng)，從不挑剔旅游團(tuán)隊(duì)來(lái)自哪里，好帶不好帶。

很多人覺(jué)得，導(dǎo)游帶團(tuán)一趟下來(lái)“油水”很大。對(duì)此，曹彰苦笑著說(shuō)，其實(shí)這完全是誤解，“很多游客希望去的地方，跟我們沒(méi)有達(dá)成協(xié)議。比如我前不久帶的海南團(tuán)，游客到最后要求買水果。旅行社沒(méi)有特定的商家，也沒(méi)有安排這個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)和司機(jī)商量，帶客人去一個(gè)大型水果市場(chǎng)買水果。這樣的服務(wù)都是沒(méi)有額外收入的，甚至還要貼錢。”

曹彰說(shuō)，干導(dǎo)游8年來(lái)，她先后帶團(tuán)去過(guò)新疆、海南、云南、香港、澳門等國(guó)內(nèi)大中小城市。由于人緣好，她的意見(jiàn)簿上總是好評(píng)連連，什么“熱情周到、盡職盡責(zé)......”

“其實(shí)，雖然我去過(guò)很多城市，但沒(méi)有正兒八經(jīng)游覽過(guò)一個(gè)地方。”曹彰自稱她現(xiàn)在提前進(jìn)入更年期，出行時(shí)非常焦慮，客人的吃、住、行、購(gòu)……都要反復(fù)思量。

由于表現(xiàn)出色，曹彰分別于2005年、2006年被評(píng)為“青年文明號(hào)”、“十佳優(yōu)秀導(dǎo)游員”，2011年被評(píng)為“崗位能手”。為表彰她的突出貢獻(xiàn)，除了繼續(xù)帶團(tuán)外，春秋旅行社還聘請(qǐng)她為計(jì)調(diào)部經(jīng)理。

“去了那么多地方，還和各行業(yè)、各年齡段的人打過(guò)交道。他們的很多言行舉止，都給我很大啟發(fā)。”曹彰坦言，目前自己最想一個(gè)人出去，背上旅行包，像小鳥一樣，自由自在地在藍(lán)天下翱翔。