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評旅行社拒絕“85后”:年齡歧視無異于“自殺”

2014-05-12 13:45 來源:西安晚報 責(zé)任編輯:zmdxw
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摘要:   近日,武漢市多家旅行社新增了一項規(guī)定:繼老年人報團受限后,拒絕28歲以下市民報云南特價團。中國國旅(武漢)旅行社的張小姐稱,“85后”熟悉網(wǎng)絡(luò),報團之前多會在網(wǎng)絡(luò)了解市場行情與價位。即便

  近日,武漢市多家旅行社新增了一項規(guī)定:繼老年人報團受限后,拒絕28歲以下市民報云南特價團。中國國旅(武漢)旅行社的張小姐稱,“85后”熟悉網(wǎng)絡(luò),報團之前多會在網(wǎng)絡(luò)了解市場行情與價位。即便跟團到了購物景點,多不會出手購物,導(dǎo)游拿不到提成。(11月21日《長江日報》)

  熟悉網(wǎng)絡(luò),報團之前會在網(wǎng)絡(luò)了解市場行情與價位的又何止“85后”,隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及,很多老年人也加入了上網(wǎng)者的行列。剛過去的“光棍節(jié)”網(wǎng)購熱潮中,就有不少老年人積極參與。旅行社防了“85后”,防得了其他年齡的游客了解市場行情嗎?總不能強迫游客購物吧?

  旅行社能夠無視日益壯大的年輕消費群體,一直對其實施“年齡歧視”嗎?這和自殺又有何分別?出臺這樣的規(guī)定,不僅無法提高游客的購物金額,反而是不打自招,暴露了“零負團費”的真相。

  靠購物來彌補團費差額的做法本來就非長久之計,既損害旅游業(yè)聲譽也影響旅游市場發(fā)展。旅行社應(yīng)早日摒棄這一陋習(xí),不僅要停止違法的“零負團費”接團行為,也要減少對購物景點提成的依賴。旅游就應(yīng)該是單純的玩景點,不應(yīng)該把購物景點放入旅游線路。旅游服務(wù)的質(zhì)量提高了,才能吸引更多回頭客,做大做強旅游市場。旅游質(zhì)量上去了,哪怕團費因此提高一兩百元,游客也不會反對。

  同時,旅游主管部門也要加強監(jiān)管,禁止“年齡歧視”與“零負團費”,查處違法違規(guī)的旅行社,保障游客權(quán)益,促進旅游市場的誠信經(jīng)營。同時有必要建立公開透明的導(dǎo)游薪酬機制,改變目前導(dǎo)游只能通過帶游客去購物點、自費景區(qū)獲得報酬的畸形收入方式。(楊國棟)

責(zé)任編輯:zmdxw

(原標(biāo)題:西安晚報)

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