近日舉行的中國銀行業(yè)服務(wù)改進情況發(fā)布會公布了《2010年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進情況報告》?！秷蟾妗凤@示，2010年我國銀行業(yè)共有網(wǎng)上銀行個人客戶27194.11萬戶，網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶574.41萬戶。

    截至去年年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億人。網(wǎng)上銀行服務(wù)的渠道建設(shè)與規(guī)模拓展，成為信息時代金融服務(wù)的重要組成部分。

    2010年，我國銀行業(yè)注重電子服務(wù)渠道建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)銀行的用戶大幅增加，電話銀行個人客戶和企業(yè)客戶的數(shù)量分別達33556.5萬戶和385.23萬戶。手機銀行個人客戶和企業(yè)客戶數(shù)量則分別達7256.34萬戶和1.22萬戶。

    除了發(fā)展電子服務(wù)渠道，去年銀行業(yè)還加快了物理渠道建設(shè)。2010年末，全國銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點總數(shù)達19.49萬家，其中新建增設(shè)網(wǎng)點1514家。在優(yōu)化布局的同時，銀行業(yè)大力推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，去年共裝修改造標準化網(wǎng)點19302家，實現(xiàn)功能分區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點達66605個。（人民日報北京3月17日電 田俊榮、王夢楚）

    又電

    由中央國家機關(guān)工委和銀監(jiān)會共同舉辦的“輝煌銀行業(yè)：回顧‘十一五’，展望‘十二五’”系列形勢政策報告會近日舉行。中國銀監(jiān)會主席劉明康披露，我國銀行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，主要商業(yè)銀行不良貸款余額和比例從2002年末的22793億元和23.61%，下降到2010年末的3646億元和1.15%。

    劉明康指出，銀行業(yè)整體實力顯著增強，經(jīng)營效率大幅提升。截至2010年底，銀行業(yè)資產(chǎn)總量達到95.3萬億元，是2003年底的3.4倍。實現(xiàn)稅后利潤是2003年的28倍。小企業(yè)金融服務(wù)已邁上新臺階。截至2010年底，銀行業(yè)金融機構(gòu)小企業(yè)貸款余額（不含票據(jù)融資）達7.3萬億元，占全部企業(yè)貸款余額的24%；村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社等新型農(nóng)村金融機構(gòu)數(shù)量達到395家。銀行業(yè)金融機構(gòu)涉農(nóng)信貸從有統(tǒng)計以來的2007年6月的3.9萬億元快速增長到2010年末的11.8萬億元。（田俊榮、王夢楚）