本報(bào)訊 （記者 李小龍 通訊員 馬愛軍）今年初以來(lái)，駐馬店市農(nóng)信社牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，內(nèi)外兼修，上下聯(lián)動(dòng)，不斷加大儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷力度，提前實(shí)現(xiàn)了首季存款“開門紅”。至3月10日，全市農(nóng)信社儲(chǔ)蓄存款余額250.12億元，新增37.1億元，完成年度計(jì)劃的66.3%，為春耕備耕籌集了雄厚的信貸資金。

抓適時(shí)宣傳。抓住“雙節(jié)”期間人員集中的有利時(shí)機(jī)，采取柜面宣傳、媒體宣傳、短信宣傳等形式，重點(diǎn)宣傳農(nóng)信社資金實(shí)力、改革發(fā)展成果、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，提高了農(nóng)信社的知名度。

抓勞動(dòng)競(jìng)賽。及早召開2011年首季“開門紅”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制訂競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案，并把一季度存款凈增計(jì)劃分解到各縣聯(lián)社，細(xì)化考核評(píng)比和獎(jiǎng)懲辦法，完善激勵(lì)約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)了全體員工組織存款的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

抓規(guī)范服務(wù)。堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的服務(wù)理念，狠抓規(guī)范化服務(wù)工程，做到上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、全員為客戶服務(wù)。實(shí)施營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日晨會(huì)制度、大堂經(jīng)理制度、服務(wù)承諾制度、明察暗訪制度，讓主動(dòng)超前服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、公開規(guī)范服務(wù)成為全系統(tǒng)干部職工的自覺行為。通過(guò)規(guī)范化服務(wù)的持續(xù)推進(jìn)，營(yíng)造了全市農(nóng)信社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境優(yōu)美舒心、辦事快捷高效、客戶放心滿意的氛圍，促進(jìn)了存款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

抓代收代付。從改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量入手，在搞好柜臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，積極開展代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)、代收稅款、代收學(xué)費(fèi)等業(yè)務(wù)，把熱情服務(wù)送到千家萬(wàn)戶，受到各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致贊揚(yáng)。

抓業(yè)余攬儲(chǔ)。駐馬店市外出務(wù)工人員較多，每年帶回大量閑置資金，市農(nóng)信社員工抓住這一商機(jī)，平時(shí)注意收集、儲(chǔ)存農(nóng)民工信息，經(jīng)常與之保持聯(lián)系，主動(dòng)幫其辦好事、辦實(shí)事，帶動(dòng)了存款快速增長(zhǎng)。

抓科技創(chuàng)新。加大卡營(yíng)銷和ATM機(jī)、POS機(jī)的布放力度，提高“金燕卡”的市場(chǎng)占有率，增加卡存款，同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)方式，及時(shí)解決科技難題。至目前，全市農(nóng)信社累計(jì)發(fā)行“金燕卡”87.1萬(wàn)張，卡存款余額30.1億元，布放ATM機(jī)69臺(tái)，POS機(jī)595臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)科技興社、科技增存打下了良好基礎(chǔ)。