服務(wù)擦亮品牌

——中石油駐馬店分公司服務(wù)三夏側(cè)記

記者 張 勇 通訊員 王巖峰

為切實(shí)做好今年的三夏保供工作，中石油駐馬店分公司以服務(wù)到位、質(zhì)量到位、優(yōu)惠到位、幫扶到位的“四到位”工作法踐行社會(huì)責(zé)任。

備足資源，細(xì)化服務(wù)措施。5月中旬，該公司就成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)的2011年三夏保供領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了方案，制定了具體的服務(wù)細(xì)則，全力保障三夏期間的油品供應(yīng)。并成立三夏保供監(jiān)督機(jī)構(gòu)，公布免費(fèi)服務(wù)電話，積極主動(dòng)和當(dāng)?shù)卣稗r(nóng)機(jī)部門聯(lián)系，及早掌握大型農(nóng)機(jī)分布、投入數(shù)量和機(jī)收時(shí)間，登記機(jī)手和預(yù)用油情況，各加油站根據(jù)三夏農(nóng)業(yè)用油需求變化情況，提前做好資源供應(yīng)準(zhǔn)備，滿庫(kù)存運(yùn)作，根據(jù)油品需求及時(shí)提報(bào)需求計(jì)劃，確保油品供應(yīng)。同時(shí)安排專人負(fù)責(zé)油品配送工作，確保加油站配送計(jì)劃及時(shí)落實(shí)，及時(shí)到站。對(duì)在駐馬店區(qū)域內(nèi)作業(yè)的跨區(qū)農(nóng)機(jī)和自有農(nóng)機(jī)及其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)車輛，重點(diǎn)優(yōu)先保供，隨到隨供，保證供應(yīng)。

傾情服務(wù)，送油到田間地頭。“你好，我的收割機(jī)正在麥地里收麥時(shí)沒(méi)油了，麻煩你們的送油車過(guò)來(lái)一下吧”，5月26日，在正陽(yáng)縣慎水鄉(xiāng)丁莊村王國(guó)正的麥地里，農(nóng)機(jī)手徐林撥通了中石油駐馬店分公司正陽(yáng)第六加油站的電話。15分鐘后，中石油的流動(dòng)送油車趕到了現(xiàn)場(chǎng)，為其加滿了油。徐師傅的收割機(jī)又迅速投入到了小麥?zhǔn)崭钪?。為解決三夏期間用油量大、農(nóng)民購(gòu)油難等問(wèn)題，中石油駐馬店分公司成立了三夏送油服務(wù)突擊隊(duì)，組織小型油罐車主動(dòng)送油到田間地頭。每個(gè)加油站備有一輛三輪摩托車和若干油壺，做好送油到田間地頭，送服務(wù)到收割現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備，解決了農(nóng)民用油的大問(wèn)題。送油到田間地頭只是中石油駐馬店分公司服務(wù)三夏、支農(nóng)惠農(nóng)服務(wù)的一個(gè)側(cè)面。據(jù)了解，為了讓農(nóng)民得到實(shí)惠，該公司在確保油品質(zhì)量的同時(shí)還對(duì)汽油、柴油價(jià)格每升優(yōu)惠0.05元，即0#柴油7.32元/升，E93#汽油7.41元/升；對(duì)持農(nóng)機(jī)專用IC卡的客戶，可在0#柴油優(yōu)惠掛牌價(jià)基礎(chǔ)上每升再優(yōu)惠0.05元，即0#柴油7.27元/升，優(yōu)惠時(shí)間從5月20日~6月30日。三夏期間，該公司還在全市主要路段設(shè)立三夏便民服務(wù)臺(tái)，為收割機(jī)手提供麥?zhǔn)招畔?、開(kāi)水、防暑降溫物品，贈(zèng)送礦泉水、毛巾、手套等。在每個(gè)加油站放置20升標(biāo)罐展示油品，為農(nóng)民朋友設(shè)置車輛加水點(diǎn)、農(nóng)機(jī)用油“綠色通道”和專用加油機(jī)等，開(kāi)展特色服務(wù)。　

全心為民，為困難戶搶收小麥。5月30日，正陽(yáng)縣熊寨鎮(zhèn)農(nóng)莊村村頭曬場(chǎng)上一位老人左手握木锨翻著剛剛收割的小麥，而他的右臂袖頭卻隨風(fēng)飄起…… 看得出，這是位沒(méi)有右臂的特殊老人。這位特殊老人叫劉青山，1949年參加解放廈門戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)失去了右臂。正值搶收的大忙時(shí)節(jié)，劉青山在深圳打工的兒子因工作繁忙不能回家?guī)兔Γㄒ辉诩业膬合眿D卻因病臥床不起。已83歲高齡的劉青山看著自己家已成熟的10畝多麥子，心急如焚。正在組織送油下鄉(xiāng)的中石油駐馬店分公司青年志愿者服務(wù)小分隊(duì)了解到這一情況后，立即決定幫助老人收麥。隨后，青年志愿者服務(wù)小分隊(duì)出資聯(lián)系了一臺(tái)收割機(jī)，他們頂著驕陽(yáng)接麥、裝袋、封包、搬運(yùn)等，干得熱火朝天，并幫助老人把收好的小麥運(yùn)到村口的曬場(chǎng)上，解除了劉青山老人的后顧之憂?？粗惺婉v馬店分公司青年志愿者們漸漸遠(yuǎn)去的背影，老人激動(dòng)地說(shuō)：“收麥?zhǔn)且患芗钡氖?，就那么幾天得拼命干，才能把一年的辛苦奪回來(lái)。今年多虧了中石油的青年志愿者來(lái)幫忙，麥子終于及時(shí)收回來(lái)了。”

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至6月10日，中國(guó)石油駐馬店分公司累計(jì)銷售優(yōu)惠價(jià)格農(nóng)用柴油近1萬(wàn)噸，向社會(huì)讓利50多萬(wàn)元，累計(jì)出動(dòng)義務(wù)幫扶人員280多人次，送油到田間地頭665噸，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮了企業(yè)品牌。