水屯鎮(zhèn)四項(xiàng)措施贏民心
摘要: 本報(bào)訊 (記者 鄭付生 通訊員 張 勇)今年初以來(lái),驛城區(qū)水屯鎮(zhèn)深入貫徹以人為本的服務(wù)理念,采取四項(xiàng)措施,為群眾提供舒心、方便、快捷、高效的服務(wù),提高了群眾滿意度。服務(wù)無(wú)距離。本著“服務(wù)環(huán)境溫馨
本報(bào)訊 (記者 鄭付生 通訊員 張 勇)今年初以來(lái),驛城區(qū)水屯鎮(zhèn)深入貫徹以人為本的服務(wù)理念,采取四項(xiàng)措施,為群眾提供舒心、方便、快捷、高效的服務(wù),提高了群眾滿意度。
服務(wù)無(wú)距離。本著“服務(wù)環(huán)境溫馨化,辦理程序透明化”的原則,該鎮(zhèn)投入近20萬(wàn)元對(duì)計(jì)生服務(wù)中心、綜治服務(wù)中心、政務(wù)公開欄等進(jìn)行了改造,從各部門精選出服務(wù)熱情、工作熟練的業(yè)務(wù)骨干集中到大廳為群眾提供一站式服務(wù)。同時(shí),發(fā)揮包村干部駐村工作優(yōu)勢(shì),進(jìn)村入戶為群眾排憂解難,提供咨詢。
辦事無(wú)障礙。對(duì)前來(lái)辦事的群眾熱情接待,認(rèn)真受理,及時(shí)辦結(jié);對(duì)群眾反映的問(wèn)題,本著誰(shuí)主管、誰(shuí)受理的原則,該辦的事不拖,難辦的事不推,處理結(jié)果及時(shí)反饋,確保事事有回音、件件有著落。
辦理無(wú)差錯(cuò)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)各服務(wù)窗口的崗位意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),牢固樹立“不讓工作在我這里耽誤,不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生,不讓群眾不滿情緒從我這里引起,不讓黨委、政府形象在我這里受損”的工作觀念。同時(shí),以事定崗,以崗定責(zé),嚴(yán)格根據(jù)崗位責(zé)任兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。
辦結(jié)無(wú)意見。通過(guò)發(fā)放民意測(cè)評(píng)表,在機(jī)關(guān)內(nèi)部及基層農(nóng)村干部群眾中開展“民意測(cè)評(píng)”活動(dòng),把各方面的意見和建議進(jìn)行梳理匯總,對(duì)工作中疏漏的地方重點(diǎn)進(jìn)行解決,全面提高服務(wù)質(zhì)量,提升群眾滿意度。
至目前,該鎮(zhèn)共發(fā)放民意測(cè)評(píng)表200多份,梳理意見、建議80多條,化解糾紛36起,提供咨詢服務(wù)300多人次。
責(zé)任編輯:lidong
(原標(biāo)題:駐馬店新聞網(wǎng))
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