本報訊 （記者 鄭付生 通訊員 崔永春）驛城區(qū)自去年“服務企業(yè)直通車”開通以來，取得良好的社會和經(jīng)濟效果，也深受廣大企業(yè)的擁護和好評。至目前，共受理全區(qū)重點企業(yè)反映問題167件，其中已解決136件，已答復15件，其余的16件正在調(diào)查落實當中，辦結及答復達率91.5%。

       該區(qū)把保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定作為重要內(nèi)容，各相關職能部門以“企業(yè)服務年”活動為載體，深入到基層單位、深入到企業(yè)一線，廣泛征求意見，及時受理反映的問題。并要求相關職能部門人員既要抓好政治理論的學習，又要加強業(yè)務知識的學習，不斷增強駕馭工作的能力，提高工作質(zhì)量和工作效率。不斷增強服務理念，把思想統(tǒng)一到干事業(yè)上，把精力集中到做實事上，把工夫下到抓落實上。著眼發(fā)展，制訂落實方案，集中解決企業(yè)提出的突出問題，特別是對影響企業(yè)發(fā)展的大事、制約企業(yè)發(fā)展的難事、阻礙企業(yè)發(fā)展的急事、關系職工群眾的實事等問題，下大力氣解決好，形成推動科學發(fā)展的長效機制。

       目前，該區(qū)有90%以上的企業(yè)受金融危機重創(chuàng)之后，已企穩(wěn)回升。為鞏固已取得的成果，服務企業(yè)活動辦公室日前對服務企業(yè)活動的開展主要做法和措施進行了梳理匯總，在借鑒外地成功經(jīng)驗和總結過去一些好的做法基礎上，對區(qū)“服務企業(yè)直通車”制度進行更新升級。一是在區(qū)工信局網(wǎng)站開設“企業(yè)呼聲”專欄，作為企業(yè)和政府溝通的載體，企業(yè)可通過登陸區(qū)工信局網(wǎng)隨時反映問題，網(wǎng)址：www/hnzmdycqj@163.com.cn；二是開通“企業(yè)服務專線”， 服務專線設在區(qū)服務企業(yè)活動辦公室，24小時接受企業(yè)反映問題，專線電話2828091?；顒愚k對當日接到的問題當日受理，以書面形式交給相關職能部門，并協(xié)調(diào)督促，在5個工作日內(nèi)作出明確答復；三是建立定期現(xiàn)場辦公制度。每月至少組織一次相關涉企職能部門深入重點企業(yè)及在建項目（工地）現(xiàn)場與企業(yè)負責人開展“零距離”對話溝通，由涉企職能部門介紹本部門工作職能以及服務企業(yè)相關措施，同時聽取企業(yè)意見和建議，及時解決企業(yè)反映的困難和問題；四是開通“服務企業(yè)投訴專線”， 投訴專線設在區(qū)效能辦，專線電話：2828110。效能辦對問題承辦單位不能按時辦結的或推諉扯皮、敷衍應付、不作為、亂作為者，接到企業(yè)投訴后，將追究其責任人的責任，并按其情節(jié)輕重給予組織或紀律處理。

       更新升級后的“服務企業(yè)直通車”制度有良好的效果。一是進一步拉近了政府與企業(yè)之間的距離，企業(yè)和政府之間可以“零距離”、“面對面”溝通交流；二是企業(yè)反映問題的途徑更加靈活、便捷；三是解決問題的效率將大幅度提高；四是有利于進一步加強相關職能部門服務企業(yè)的責任感、緊迫感。