駐馬店新聞網(wǎng)訊（通訊員 高運(yùn)洪）進(jìn)入下半年以來，確山縣人口計(jì)生委在創(chuàng)建國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣工作中，為全面提升人口和計(jì)生管理與服務(wù)水平，著力打造和諧計(jì)生新環(huán)境，在全縣人口計(jì)生系統(tǒng)開展“六零”服務(wù)，受到廣大群眾的好評。

服務(wù)對象“零投訴”，營造計(jì)生工作大氛圍。在縣、鄉(xiāng)計(jì)劃生育便民維權(quán)服務(wù)大廳設(shè)置舉報(bào)箱，舉報(bào)電話。堅(jiān)持對計(jì)生干部作風(fēng)、行為等進(jìn)行全程監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)首問首辦責(zé)任制、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制等效能監(jiān)察制度，強(qiáng)化計(jì)生工作人員責(zé)任意識，以服務(wù)對象滿意度為第一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力營造良好的人口計(jì)生工作氛圍。

服務(wù)流程“零障礙”，證照辦理“一條龍”服務(wù)。在全縣推行計(jì)劃生育便民服務(wù)代理制，積極幫助服務(wù)對象辦理生育證、獨(dú)生子女父母光榮證；新生嬰兒申報(bào)入戶證明、獎(jiǎng)勵(lì)扶助手續(xù)、流動(dòng)人口婚育證明等各種證件。推行證照辦理“一條龍”服務(wù)，使服務(wù)對象少走冤枉路。對個(gè)別難辦的要耐心向當(dāng)事人解釋清楚，并保證在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊的要在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

服務(wù)效率“零差錯(cuò)”，努力提高人員工作效能。認(rèn)真執(zhí)行《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》精神，嚴(yán)格遵守有關(guān)計(jì)劃生育政策、法規(guī)，河南省人口計(jì)生人員“十不準(zhǔn)”和人口和計(jì)劃生育群眾工作紀(jì)律，對計(jì)生工作人員實(shí)行定人、定崗、培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，做到耐心、細(xì)心、敬心、熱心、專心；對前來辦事的計(jì)生戶實(shí)行來有迎聲、走有送聲、問有答聲，嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，切實(shí)提高工作效能。

法定以外“零收費(fèi)”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。嚴(yán)格按照省、市人口計(jì)生委計(jì)劃生育政務(wù)公開和市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于嚴(yán)禁計(jì)劃生育亂收費(fèi)亂罰款的通知》要求，在縣、鄉(xiāng)、村計(jì)劃生育政務(wù)公開欄公開收費(fèi)和免費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等。對法定以外亂收費(fèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和個(gè)人，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，情節(jié)嚴(yán)重的給予該鄉(xiāng)鎮(zhèn)降類處理，給予個(gè)人黨政紀(jì)處分。

保健服務(wù)“零距離”，進(jìn)村入戶普查普治。按照計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣標(biāo)準(zhǔn)，深入開展“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合單月健康檢查活動(dòng)，免費(fèi)為育齡婦女進(jìn)行健康檢查等服務(wù)。同時(shí)，還抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，利用縣、鄉(xiāng)流動(dòng)計(jì)劃生育服務(wù)車常年巡回鄉(xiāng)村，進(jìn)村入戶為廣大育齡婦女上門服務(wù)，進(jìn)行隨訪、婦女病普查普治，開展咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。

信訪接待“零距離”，認(rèn)真聽取來訪群眾意見。建立了主任接待日，每星期二上午由縣人口計(jì)生委主任親臨信訪股，與上訪群眾面對面、零距離聽取來訪群眾意見，并現(xiàn)場解答問題。對一時(shí)難以解決或不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋說服工作，穩(wěn)定群眾情緒。同時(shí)，從建立長效機(jī)制著手，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，成立由紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪干部組成的下訪便民工作隊(duì)，經(jīng)常深入基層，察民情，解民憂，。對群眾反映的問題進(jìn)行分類排隊(duì)，指定責(zé)任人，限期解決。