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確山縣“六零”服務(wù)架起干群“連心橋”

2014-05-08 13:39 來源:駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:zmdxw
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摘要: 駐馬店新聞網(wǎng)訊(通訊員 高運(yùn)洪)進(jìn)入下半年以來,確山縣人口計(jì)生委在創(chuàng)建國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣工作中,為全面提升人口和計(jì)生管理與服務(wù)水平,著力打造和諧計(jì)生新環(huán)境,在全縣人口計(jì)生系統(tǒng)開展“六零”服

駐馬店新聞網(wǎng)訊(通訊員 高運(yùn)洪)進(jìn)入下半年以來,確山縣人口計(jì)生委在創(chuàng)建國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣工作中,為全面提升人口和計(jì)生管理與服務(wù)水平,著力打造和諧計(jì)生新環(huán)境,在全縣人口計(jì)生系統(tǒng)開展六零服務(wù),受到廣大群眾的好評。

服務(wù)對象零投訴,營造計(jì)生工作大氛圍。在縣、鄉(xiāng)計(jì)劃生育便民維權(quán)服務(wù)大廳設(shè)置舉報(bào)箱,舉報(bào)電話。堅(jiān)持對計(jì)生干部作風(fēng)、行為等進(jìn)行全程監(jiān)督,嚴(yán)格落實(shí)首問首辦責(zé)任制、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制等效能監(jiān)察制度,強(qiáng)化計(jì)生工作人員責(zé)任意識,以服務(wù)對象滿意度為第一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力營造良好的人口計(jì)生工作氛圍。

服務(wù)流程零障礙,證照辦理一條龍服務(wù)。在全縣推行計(jì)劃生育便民服務(wù)代理制,積極幫助服務(wù)對象辦理生育證、獨(dú)生子女父母光榮證;新生嬰兒申報(bào)入戶證明、獎(jiǎng)勵(lì)扶助手續(xù)、流動(dòng)人口婚育證明等各種證件。推行證照辦理一條龍服務(wù),使服務(wù)對象少走冤枉路。對個(gè)別難辦的要耐心向當(dāng)事人解釋清楚,并保證在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),特殊的要在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

服務(wù)效率零差錯(cuò),努力提高人員工作效能。認(rèn)真執(zhí)行《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》精神,嚴(yán)格遵守有關(guān)計(jì)劃生育政策、法規(guī),河南省人口計(jì)生人員十不準(zhǔn)和人口和計(jì)劃生育群眾工作紀(jì)律,對計(jì)生工作人員實(shí)行定人、定崗、培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技能,做到耐心、細(xì)心、敬心、熱心、專心;對前來辦事的計(jì)生戶實(shí)行來有迎聲、走有送聲、問有答聲,嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾,切實(shí)提高工作效能。

法定以外零收費(fèi),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。嚴(yán)格按照省、市人口計(jì)生委計(jì)劃生育政務(wù)公開和市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于嚴(yán)禁計(jì)劃生育亂收費(fèi)亂罰款的通知》要求,在縣、鄉(xiāng)、村計(jì)劃生育政務(wù)公開欄公開收費(fèi)和免費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等。對法定以外亂收費(fèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和個(gè)人,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,情節(jié)嚴(yán)重的給予該鄉(xiāng)鎮(zhèn)降類處理,給予個(gè)人黨政紀(jì)處分。

保健服務(wù)零距離,進(jìn)村入戶普查普治。按照計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣標(biāo)準(zhǔn),深入開展生殖健康進(jìn)家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合單月健康檢查活動(dòng),免費(fèi)為育齡婦女進(jìn)行健康檢查等服務(wù)。同時(shí),還抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員,利用縣、鄉(xiāng)流動(dòng)計(jì)劃生育服務(wù)車常年巡回鄉(xiāng)村,進(jìn)村入戶為廣大育齡婦女上門服務(wù),進(jìn)行隨訪、婦女病普查普治,開展咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。

信訪接待零距離,認(rèn)真聽取來訪群眾意見。建立了主任接待日,每星期二上午由縣人口計(jì)生委主任親臨信訪股,與上訪群眾面對面、零距離聽取來訪群眾意見,并現(xiàn)場解答問題。對一時(shí)難以解決或不能解決的,做好耐心細(xì)致的解釋說服工作,穩(wěn)定群眾情緒。同時(shí),從建立長效機(jī)制著手,變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪,成立由紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪干部組成的下訪便民工作隊(duì),經(jīng)常深入基層,察民情,解民憂,。對群眾反映的問題進(jìn)行分類排隊(duì),指定責(zé)任人,限期解決。

責(zé)任編輯:zmdxw

(原標(biāo)題:駐馬店新聞網(wǎng))

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