市人口計生委開通人口計生12356陽光服務(wù)熱線
摘要: 本報訊 (通訊員 何金波 劉雁飛)為適應(yīng)人口計生工作發(fā)展需要,建立新型統(tǒng)一服務(wù)平臺,提升人口計生服務(wù)水平,更好地向公眾提供人口計生法律法規(guī)咨詢,接受相關(guān)舉報、投訴,市人口計生委按照省人口計生委的統(tǒng)一
本報訊 (通訊員 何金波 劉雁飛)為適應(yīng)人口計生工作發(fā)展需要,建立新型統(tǒng)一服務(wù)平臺,提升人口計生服務(wù)水平,更好地向公眾提供人口計生法律法規(guī)咨詢,接受相關(guān)舉報、投訴,市人口計生委按照省人口計生委的統(tǒng)一部署,經(jīng)過多方協(xié)調(diào)和周密準備,日前,在全市開通了人口計生12356陽光計生服務(wù)熱線。
在12356陽光計生服務(wù)熱線的功能設(shè)置上,采取語音服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合,市人口計生委相關(guān)科室分別指定專機、專人負責(zé)受理相關(guān)業(yè)務(wù),確保24小時為群眾提供服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容上,按照提供咨詢,辦事指南,接受群眾投訴舉報、意見、建議等基本框架,進一步細化,確保服務(wù)內(nèi)容與人口計生工作內(nèi)容實現(xiàn)全覆蓋。同時,根據(jù)熱線服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍,明確各科室責(zé)任分工,每月進行統(tǒng)計匯總,并建立限時辦結(jié)制,增強監(jiān)督維權(quán)實效。
熱線開通后,在本地可通過固定電話撥打12356直接進入服務(wù)熱線,外地加撥區(qū)號0396即可進入服務(wù)熱線,根據(jù)語音提示選擇相關(guān)服務(wù)。
責(zé)任編輯:lidong
(原標題:駐馬店日報)
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