驛城區(qū)西園街道:“紅色物業(yè)”提升社區(qū)治理效能
駐馬店網(wǎng)訊(記者 代廷偉 通訊員 黃佩)1月5日,全市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”深化“三零”創(chuàng)建工作會議召開,會上宣讀了《中共駐馬店市委政法委員會關(guān)于表揚全市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”深化“三零”創(chuàng)建工作先進(jìn)典型的決定》,并為受表揚單位頒獎。作為先進(jìn)典型,驛城區(qū)西園街道“紅色物業(yè)”全覆蓋、解紛止?fàn)幘S穩(wěn)工作法成為大家關(guān)注的焦點,它是建設(shè)更高水平平安駐馬店的創(chuàng)新經(jīng)驗,是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐和有力注腳,有著許多可圈可點之處。
近年來,西園街道著力破解小區(qū)(樓院)管理和服務(wù)難題,堅持立足實際,多策并舉,以“五星”支部創(chuàng)建引領(lǐng),探索“1+X”(黨建+網(wǎng)格化+紅色物業(yè)+基層微治理+......)紅色物業(yè)全域推進(jìn)模式,實現(xiàn)了“紅色物業(yè)”全覆蓋,通過“把黨的組織覆蓋到居民小區(qū)、把黨的力量充實到物業(yè)企業(yè)、把黨的作用發(fā)揮到群眾身邊”,走出一條以“紅色物業(yè)”推動社區(qū)治理創(chuàng)新、提升社區(qū)治理效能的新路子。
黨建引領(lǐng) 筑牢“主心骨”
西園街道發(fā)揮黨工委“軸心”作用,建立社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—小區(qū)(樓院)黨小組“三級聯(lián)動”模式,在169個居民小區(qū)推選黨員樓院長,組建小區(qū)物業(yè)管理委員會、業(yè)主管理委員會,讓黨員在參與基層治理工作中帶好頭,引好路。一是黨員“當(dāng)管家”。依托在職黨員“雙報到”機(jī)制,動員小區(qū)黨員擔(dān)任小區(qū)樓院長,推選“院長”76名、“樓長”93名,下派黨建指導(dǎo)員17名, 充分發(fā)揮黨員“火車頭”的引領(lǐng)作用。二是小區(qū)“建組織”。健全業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會組織,成立業(yè)主委員會4個、物業(yè)管理委員會165個,構(gòu)建由“黨建指導(dǎo)員+樓(院)長+物業(yè)服務(wù)”的紅色物業(yè)服務(wù)體系,使小區(qū)管理從“群龍無首”到“核心引領(lǐng)”。三是共建“聚合力”。整合資源,匯聚力量,組織駐轄區(qū)單位、業(yè)委會(或物業(yè)管理委員會)、物業(yè)公司、志愿者等力量多方聯(lián)動,凝聚合力,提高“紅色物業(yè)”的組織力、動員力和影響力。突出抓好黨建引領(lǐng)、黨員示范,探索黨建引領(lǐng)小區(qū)“微治理”新路徑,將黨組織“細(xì)枝末節(jié)”延伸至小區(qū)、樓棟“微單元”,服務(wù)群眾日常生活“微事務(wù)”。
多措并舉 激發(fā)“新動能”
對標(biāo)上級關(guān)于“紅色物業(yè)”創(chuàng)建相關(guān)要求,探索物業(yè)管理新模式,讓“紅色物業(yè)”成為服務(wù)社區(qū)居民的“貼心人”。一是鼓勵自主管理,實現(xiàn)老舊小區(qū)“自治化”。依托屬地社區(qū)黨組織,成立小區(qū)黨小組,選出業(yè)主代表,建章立制自主管理,在驛新社區(qū)的丹鳳小區(qū)、文明路社區(qū)的外貿(mào)家屬院等36個小區(qū)實行“自治化”物業(yè)服務(wù),形成“小區(qū)服務(wù)代表提議、小區(qū)事務(wù)居民商議、小區(qū)秩序共同維護(hù)”的良性局面。二是動員單位直管,實現(xiàn)樓院管理“規(guī)范化”。積極與家屬院所屬單位聯(lián)系,牽頭其后勤部門通過成立組織、完善制度、規(guī)范管理,實現(xiàn)58個家屬樓院管理“規(guī)范化”。三是推動連片管理,實現(xiàn)微型小區(qū)“連片管”。針對一些小區(qū)不成規(guī)模、物業(yè)公司不愿接管的難題,采取社區(qū)兜底、市場運作、低價有償?shù)确绞剑山值罓款^成立家悅物業(yè),聘請保潔員提供基本服務(wù),對56個微型小區(qū)實現(xiàn)連片管理。四是打造紅色物業(yè),實現(xiàn)小區(qū)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”。按照“黨建+自治+物業(yè)”模式,推薦社區(qū)“兩委”成員、業(yè)主委員會委員擔(dān)任物業(yè)企業(yè)義務(wù)監(jiān)督員,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區(qū)業(yè)委會黨組織建設(shè),推動置地物業(yè)等36家公司 “紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作,讓居民生活得更方便、更舒心、更美好。建立紅色物業(yè),構(gòu)建縱橫到邊、覆蓋全面的黨組織體系,做到院院有人管,事事有人問。
健全機(jī)制 解好“方程式”
堅持以打造“紅色物業(yè)”為主線,積極構(gòu)建協(xié)商共議、共治共享等機(jī)制,實現(xiàn)了“紅色物業(yè)”進(jìn)小區(qū),居民治理齊參與。一是建立“圓桌會議”議事制度。聚焦居民“急難愁盼”,對收集的小區(qū)治理的“大情小事”進(jìn)行梳理匯總、分析研判、責(zé)任到人、限期處理,定期回訪,形成服務(wù)管理閉環(huán)機(jī)制。二是建立“物業(yè)自評+專班考評”的考核機(jī)制。以小區(qū)業(yè)主滿意度為首要考核標(biāo)準(zhǔn),建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核制度,提升“紅色物業(yè)”考評專業(yè)度,倒逼物業(yè)公司規(guī)范日常管理行為,提高服務(wù)質(zhì)效。三是建立“一征三議兩公開”議事機(jī)制。推行“民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦、民事民評”工作法,讓居民群眾真正成為小區(qū)治理的“主人翁”。增強(qiáng)黨支部凝聚力與感召力,凝聚轄區(qū)黨員、社區(qū)干部和志愿者隊伍力量,常態(tài)化開展信息采集、民意收集、矛盾化解、隱患排查等基層治理工作。 西園街道以黨建引領(lǐng)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量工作為主線,聚焦群眾反映的突出問題,通過強(qiáng)化“紅色物業(yè)”品牌凝聚力、組織力、影響力,用“紅心”溫暖“民心”,積極推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)“黨的組織覆蓋”和“黨的工作覆蓋”。2023年以來,共排查化解各類矛盾糾紛145件,其中物業(yè)糾紛67件,鄰里糾紛78件,解決群眾“急難愁盼”問題251件,以黨的建設(shè)凝聚了民心,構(gòu)筑了和諧社會建設(shè)的同心圓,街道連續(xù)7年被市、區(qū)評為平安建設(shè)工作優(yōu)秀單位、信訪工作先進(jìn)單位、安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位。
責(zé)任編輯:代廷偉
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