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市中心醫(yī)院住院綜合服務(wù)中心一站式服務(wù)讓患者少跑腿

2023-09-21 13:50 來(lái)源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:王捷
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駐馬店網(wǎng)訊(記者 王捷)“你們的服務(wù)太好了,我還擔(dān)心媽媽住院我一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)呢,沒(méi)想到這么輕松就搞定了。”近日,市民劉女士陪母親在市中心醫(yī)院住院期間,對(duì)該院住院綜合服務(wù)中心的服務(wù)非常滿(mǎn)意。

該院住院綜合服務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化工作流程、延伸服務(wù)內(nèi)涵、整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目,讓門(mén)診與病房無(wú)縫連接,將50多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目整合到住院綜合服務(wù)中心,開(kāi)展“一站式”集中辦理服務(wù),減少患者及家屬不必要的跑腿。開(kāi)展了身份證、醫(yī)??ê灱s,門(mén)診充值、門(mén)診退費(fèi)、就醫(yī)咨詢(xún)、醫(yī)保咨詢(xún)、物價(jià)咨詢(xún)、慢病咨詢(xún)、轉(zhuǎn)診咨詢(xún)、就醫(yī)指導(dǎo)、住院預(yù)約、床位協(xié)調(diào)、入院手續(xù)辦理、入院腕帶打印、入院繳費(fèi)續(xù)費(fèi)、檢查預(yù)約、院前宣教、一次性生活用品發(fā)放、老年患者綠色通道、日間術(shù)前醫(yī)囑執(zhí)行、日間術(shù)前檢查、日間術(shù)前檢驗(yàn)標(biāo)本留取、日間麻醉會(huì)診、日間入院手續(xù)辦理、日間出院隨訪(fǎng)、陪檢服務(wù)、指引服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印、發(fā)票打印、檢查結(jié)果代郵寄服務(wù)、住院清單查詢(xún)、住院信息查詢(xún)、費(fèi)用余額查詢(xún)、測(cè)血壓,提供輪椅、平車(chē)、智能儲(chǔ)物柜、直飲水等服務(wù)?;颊呷朐呵暗乃袉?wèn)題在這里可以“一站式”解決,真正做到了讓患者零跑腿。

  住院綜合服務(wù)中心在惠民、便民的服務(wù)基礎(chǔ)上,從患者的需要出發(fā),不斷優(yōu)化服務(wù)模式,將“主動(dòng)服務(wù)”, “溫暖服務(wù)”落實(shí)到實(shí)處。專(zhuān)門(mén)設(shè)置老年患者綠色通道,由工作人員為患者辦理入院、協(xié)助繳費(fèi),陪檢員護(hù)送患者到病房,醫(yī)生開(kāi)具檢查后,陪檢員全程陪護(hù),安全、快捷護(hù)送患者到各醫(yī)技科室檢查,檢查后送患者回到病房。實(shí)行一對(duì)一服務(wù),全程為患者提供服務(wù)。

提升服務(wù)不間斷,“一站式”服務(wù)“零跑腿”。駐馬店市中心醫(yī)院切實(shí)為患者搭建了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的服務(wù)平臺(tái),增強(qiáng)了人民群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。


責(zé)任編輯:王捷

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