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汝南縣宿鴨湖街道:用好12345工作熱線,解決群眾實際困難

2023-08-17 16:57 來源: 駐馬店網(wǎng) 責任編輯:鄧丹華
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駐馬店網(wǎng)訊(記者 鄧丹華 通訊員 陳振中)“我父親沒有工作且患有食道癌生活貧困,向社區(qū)提供供申報低保材料后卻一直未能得到回復。”日前,居住在汝南縣宿鴨湖街道白廟社區(qū)的徐先生撥打12345熱線反映。

在接到市12345工作熱線轉(zhuǎn)發(fā)件后,汝南縣宿鴨湖街道12345工作熱線工作人員積極與該名群眾溝通,同時立即組織社會事務服務中心和所在社區(qū)工作人員與徐先生見面并說明情況,工作人員告知徐先生,通過大數(shù)據(jù)分析對比,本人家庭不符合申請低保條件,社區(qū)已為其申請臨時救助,徐先生對處理結果表示滿意,事情得以迅速解決。

近年來,汝南縣宿鴨湖街道12345工作熱線始終堅持“把群眾呼聲作為第一信號,把維護群眾利益作為第一要務,把群眾滿意作為第一標準”,著力在服務熱線集約化、受理渠道多樣化、訴求辦理高效化、工作隊伍整齊化等方面下功夫。運行中心建立“分流—承辦—協(xié)調(diào)—督辦—回復”閉環(huán)式工作模式,把辦好辦實12345熱線作為推進工作的重要抓手,按照“誰主管、誰負責,指定誰、誰負責”的原則,強化部門聯(lián)動,“快接快處”“快辦快結”,著力化解群眾難題,持續(xù)提升群眾滿意度。

責任編輯:鄧丹華

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