駐馬店網(wǎng)訊（記者 徐小防 通訊員 單夢奇）近年來，汝南縣紀委監(jiān)委深刻把握“信訪是送上門來的群眾工作”，充分發(fā)揮信訪舉報“主渠道” “晴雨表” “連心橋”作用，堅持重大信訪事項直奔基層、直插現(xiàn)場，以誠心接訪、細心工作、耐心回應(yīng)、貼心解決的工作法，成功將一批矛盾化解在基層、問題解決在一線。

暢通信訪渠道。規(guī)范設(shè)置來訪接待場所，通過縣紀委網(wǎng)站、印發(fā)宣傳手冊，公開檢舉控告地址、電話、網(wǎng)站等信息，公布有關(guān)規(guī)章制度，打造“信、訪、網(wǎng)、電”一體化檢舉舉報平臺?？h紀委監(jiān)委信訪室歸口接受群眾信訪舉報，統(tǒng)一接收有關(guān)紀檢監(jiān)察機關(guān)、派駐機構(gòu)及其他單位移交的相關(guān)信訪舉報，全部錄入信訪系統(tǒng)，并按照干部管理權(quán)限履行報批手續(xù)，實現(xiàn)統(tǒng)一登記、分類處理、限時辦結(jié)、閉環(huán)管理。

加強分析研判。定期進行信訪事項分析研判，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成分析研判報告，精準把脈、提出建議。定期召開信訪工作調(diào)度會、問題線索排查會等，充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動優(yōu)勢、紀巡聯(lián)動工作推進會等，深入分析重大信訪事項背后的腐敗和不正之風問題，堅決鏟除腐敗毒瘤，回應(yīng)群眾訴求。針對業(yè)務(wù)外且涉及群眾切身利益的信訪事項，跟進監(jiān)督推動有關(guān)部門落實主體責任，協(xié)調(diào)督促及時調(diào)查、處理、反饋，切實維護群眾合法利益。

加強初信初訪。把提升初信初訪辦理質(zhì)效作為信訪舉報工作的重點，依托信息化平臺，全流程跟進初信初訪辦理情況。通過建立專賬、領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪等方式，積極解決群眾反映強烈的問題。加強實名舉報快處快查力度，堅持優(yōu)先辦理、及時反饋，要求承辦部門辦結(jié)后第一時間向舉報人反饋，認真聽取舉報人的意見和建議，著力從源頭上化解矛盾，避免重復(fù)訪、越級訪。近年來，群眾的滿意度和獲得感不斷提高。