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市郵政管理局多舉措加強(qiáng)旺季申訴處理保障工作

2022-12-05 09:34 來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:吳勇峰
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駐馬店網(wǎng)訊(記者 董莉莉 通訊員 張銳)

為積極做好“雙十一”期間申訴處理工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,近日,駐馬店市郵政管理局采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)旺季期間申訴處理保障工作。

加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警,根據(jù)近期投申訴處理數(shù)據(jù)分析,加強(qiáng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系,及時(shí)反映企業(yè)存在的傾向性、苗頭性問(wèn)題,盡可能將糾紛矛盾解決在萌芽狀態(tài);暢通申訴渠道,要求企業(yè)向社會(huì)公布投訴電話(huà),充實(shí)申訴處理工作人員,并做好崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保申訴處理工作規(guī)范有序,不斷提高申訴處理質(zhì)量;建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,加強(qiáng)與省12305投申訴中心溝通聯(lián)系,及時(shí)反饋申訴處理情況,有效提升處理效率。

下一步,駐馬店市郵政管理局將認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)舉措,督促企業(yè)及時(shí)處理用戶(hù)投訴,妥善解決消費(fèi)糾紛,切實(shí)做好旺季期間申訴處理工作。

責(zé)任編輯:吳勇峰

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