駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王寧）近日,新蔡縣人民法院被駐馬店市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室授予2019-2021年度駐馬店市信訪工作“人民滿意窗口”稱(chēng)號(hào)。

近年來(lái)，新蔡縣人民法院深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，切實(shí)履行“為民解難、為黨分憂”政治責(zé)任，以“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，規(guī)范來(lái)訪接待業(yè)務(wù)流程，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升信訪公信力和群眾滿意度，全力做好新時(shí)代信訪工作。

完善便民服務(wù)設(shè)施，改造升級(jí)信訪接待中心，公示信訪法規(guī)政策、來(lái)訪接待處理流程、信訪部門(mén)責(zé)任清單等，配置電子顯示屏、電腦、打印機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)信訪接待、視頻會(huì)商、網(wǎng)上信訪自助服務(wù)等功能。

健全接訪工作機(jī)制。建立工作日院領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，在信訪接待中心公示院領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間安排，做好接訪登記，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)和定期通報(bào)制度，實(shí)現(xiàn)有訪必接、有疑必釋。

提升信訪服務(wù)效能。加強(qiáng)和改進(jìn)群眾來(lái)訪事項(xiàng)辦理工作，確保信訪登記數(shù)據(jù)全面、準(zhǔn)確、客觀，積極推進(jìn)“只訪一次”，確保來(lái)訪事項(xiàng)及時(shí)受理、按期辦結(jié)。

2021年度，新蔡縣人民法院全力開(kāi)展信訪化解、協(xié)助、督辦等工作，積極推進(jìn)信訪源頭預(yù)防、疏導(dǎo)排查、攻堅(jiān)化解，在全市信訪工作月考評(píng)中，取得8次全市第一名的好成績(jī)。院領(lǐng)導(dǎo)共接待來(lái)訪群眾686人次，其中重點(diǎn)信訪案件院長(zhǎng)親自接訪41件；共收到上級(jí)部門(mén)多口交辦信訪案件數(shù)89件，均按上級(jí)要求在期限內(nèi)高質(zhì)量辦結(jié)，無(wú)新發(fā)信訪案件因處理不當(dāng)重復(fù)上訪現(xiàn)象，切實(shí)做到合理訴求解決到位、思想教育疏導(dǎo)到位、錯(cuò)誤瑕疵糾正到位。

“信訪工作是送上門(mén)的群眾工作”，新蔡縣人民法院接下來(lái)將全面推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作，推進(jìn)院領(lǐng)導(dǎo)接訪包案常態(tài)化，用心用情、有力有序把信訪工作做實(shí)做好，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力，紓解民怨、解決民憂，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。