貼心服務(wù)助客戶跨境匯款
摘要:“感謝你們銀行有這么熱心負(fù)責(zé)的員工,幫助我解決了匯款難題,真的太感謝你們了。”11月30日,一名客戶前往中國銀行新蔡支行,他說完話、放下兩袋水果就急匆匆離開了,工作人員急忙追出去,但客戶已經(jīng)駕車離去。
牛天然 徐焌軼
“感謝你們銀行有這么熱心負(fù)責(zé)的員工,幫助我解決了匯款難題,真的太感謝你們了。”11月30日,一名客戶前往中國銀行新蔡支行,他說完話、放下兩袋水果就急匆匆離開了,工作人員急忙追出去,但客戶已經(jīng)駕車離去。
據(jù)該行工作人員回憶,當(dāng)天,一名客戶來到中國銀行新蔡支行為在美國上學(xué)的女兒辦理跨境匯款時(shí)發(fā)現(xiàn),本年的結(jié)售匯額度已經(jīng)用完,無法完成跨境匯款。“我女兒正在國外急著用錢,你們幫我想想辦法吧!”客戶向該行工作人員求助。經(jīng)仔細(xì)詢問、核實(shí),工作人員了解這筆跨境匯款的具體用途,在確認(rèn)業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下,工作人員告訴客戶要想辦理購匯業(yè)務(wù),還可以提供入學(xué)通知書等輔助材料。在工作人員的指導(dǎo)下,跨境匯款很快便辦理完成,客戶的笑臉驅(qū)散了臉上的愁云。
一直以來,該行始終秉承“熱情服務(wù),讓客戶少等一分鐘;真誠服務(wù),讓客戶少跑一趟路。”的服務(wù)宗旨,不斷加大服務(wù)創(chuàng)新力度,用專業(yè)的知識、真誠的服務(wù)、堅(jiān)持不懈的努力搭建了與客戶溝通的橋梁,也收獲了客戶的信賴。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將繼續(xù)帶著這份執(zhí)著,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的金融服務(wù)。
責(zé)任編輯:陳文科
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