駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞）由于疫情原因，前段時(shí)間，我市的游泳館等場(chǎng)所暫停營(yíng)業(yè)，這讓不少提前報(bào)了培訓(xùn)班的市民犯了難。昨日，市民彭先生就因?yàn)橛斡九嘤?xùn)課程退費(fèi)問題與商家產(chǎn)生了分歧，無奈之下，彭先生撥打了本報(bào)熱線電話求助。

據(jù)彭先生介紹，暑假期間，他花980元給孩子在市區(qū)一家游泳館報(bào)了游泳培訓(xùn)課程。“培訓(xùn)課程一共12個(gè)課時(shí)，孩子只去過1次，8月3日游泳館閉館，9月1日才營(yíng)業(yè)。雖然現(xiàn)在孩子沒正式開學(xué)，但開始上網(wǎng)課了，孩子沒時(shí)間去參加培訓(xùn)。”彭先生說，“我要求商家退培訓(xùn)費(fèi)，商家卻說日期可向后延遲，不退費(fèi)。”

彭先生當(dāng)初交培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，商家給他出具一張收據(jù)和一張培訓(xùn)協(xié)議，記者看到，協(xié)議上商家寫著這樣一句話：“如非店方原因造成的長(zhǎng)期無法鍛煉，不可退款，不可折現(xiàn)。”

昨日上午，記者聯(lián)系了該游泳館的一位負(fù)責(zé)人。他告訴記者：“前段時(shí)間，疫情形勢(shì)一直沒有好轉(zhuǎn)。疫情屬于突發(fā)情況，并非游泳館自身原因?qū)е碌牟荒芘嘤?xùn)，按照協(xié)議上的規(guī)定，是不退費(fèi)的。現(xiàn)在，游泳館已經(jīng)正常營(yíng)業(yè)，培訓(xùn)課程可往后延期進(jìn)行。”針對(duì)彭先生的訴求，這位負(fù)責(zé)人表示會(huì)跟公司溝通后再給彭先生解決。

對(duì)于這個(gè)說法，彭先生并不認(rèn)可。“現(xiàn)在天氣轉(zhuǎn)涼，孩子不愿意去，我認(rèn)為商家應(yīng)該退還培訓(xùn)費(fèi)。”彭先生提出，“假如游泳館因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善倒閉了，那今年交的錢豈不是泡湯了？誰也不能保證是否會(huì)出現(xiàn)其他突發(fā)情況，培訓(xùn)費(fèi)在商家手里，這對(duì)消費(fèi)者來說十分被動(dòng)。”

對(duì)此，記者咨詢了駐馬店市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人。這位負(fù)責(zé)人介紹，目前，絕大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是預(yù)付費(fèi)制，很多消費(fèi)者提前報(bào)名繳費(fèi)，但由于疫情原因不能如期上課，不能達(dá)到培訓(xùn)的目的，作為消費(fèi)者，可以要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還相應(yīng)的費(fèi)用。

“因?yàn)榇舜瓮话l(fā)疫情屬無法預(yù)料且無法避免，因?yàn)橐咔閷?dǎo)致合同無法正常履行，這是不能歸責(zé)于任何一方的?；诠皆瓌t，消費(fèi)者完全有理由要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)或協(xié)商延期。”這位負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借故拒不退費(fèi)、強(qiáng)制變更課程的“霸王條款”，消費(fèi)者可以拒絕。