駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科 通訊員 黃繼威）7月26日下午，駐馬店銀保監(jiān)分局組織召開保險業(yè)支持災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)秩序工作部署會，駐馬店銀保監(jiān)分局黨委委員、副局長毛海法出席會議。

7月20日以來，持續(xù)的強降雨天氣給我省、我市造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，整個保險行業(yè)也在積極做好搶險救災(zāi)和理賠服務(wù)工作保險服務(wù)工作。

毛海法副局長強調(diào)：目前，強降雨天氣已經(jīng)過去，災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)秩序是各項工作的重中之重，轄內(nèi)各保險公司要堅決貫徹省委省政府和市委市政府關(guān)于做好防汛救災(zāi)工作的各項決策部署，全力配合政府救災(zāi)行動。各保險機構(gòu)要充分踐行“保險姓保”的經(jīng)營理念、充分展示保險業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)。毛海法副局長對保險業(yè)支持災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)秩序工作作出安排部署。

提高站位，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于防汛救災(zāi)的重要指示精神。各公司要牢固樹立“人民至上、生命至上”的理念，采取更加精準(zhǔn)有效的金融支持舉措，全力做好防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)各項工作。各保險機構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志要親自帶班值守，身先士卒、靠前指揮、現(xiàn)場調(diào)度，和人民群眾站在一起，和基層員工干在一起，切實提升應(yīng)急響應(yīng)和金融保障能力，在防汛救災(zāi)的實踐中展示和檢驗黨史學(xué)習(xí)教育的成果。

加強排查，盡快恢復(fù)中斷服務(wù)網(wǎng)點、設(shè)備機具。各公司要迅速開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點房屋、設(shè)備、電路和網(wǎng)絡(luò)安全檢查，盡快修復(fù)受損機具，恢復(fù)受災(zāi)網(wǎng)點運行，保障金融服務(wù)的連續(xù)穩(wěn)定。要優(yōu)化線上承保理賠服務(wù)，引導(dǎo)客戶通過電子、數(shù)字渠道辦理相關(guān)保險業(yè)務(wù)。

提高效率，全力做好保險理賠工作。各保險機構(gòu)要按照特事特辦、急事急辦原則，集中調(diào)配查勘人員、救援設(shè)備，建立理賠服務(wù)綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。特別是因災(zāi)受傷人員，要通過減少醫(yī)院等級限制、直賠、一站式結(jié)算等方式提高理賠效率。對受汛情影響暫時難以查勘定損的，可結(jié)合實際預(yù)付賠款，讓受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)感到金融服務(wù)的溫度。此外，各公司要加強保險損失摸排統(tǒng)計，及時反映保險損失情況，為后續(xù)理賠服務(wù)提供支持。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)保險業(yè)的良好形象。災(zāi)難無情人有情，大災(zāi)面前見真情。各保險機構(gòu)要以更加優(yōu)良的作風(fēng)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，支持防汛救災(zāi)，助力災(zāi)后重建。要想群眾之所想，急群眾之所急，真正地把人民群眾的“急難愁盼”當(dāng)做自己的“急難愁盼”，把客戶、基層員工的“急難愁盼”當(dāng)做自己的“急難愁盼”，用心用情用力解決好，最大限度滿足受災(zāi)地區(qū)、受災(zāi)企業(yè)、受災(zāi)群眾的金融需求。

加強監(jiān)管，踐行地監(jiān)管責(zé)任。各保險機構(gòu)要加強內(nèi)部監(jiān)督，確保各項服務(wù)承諾落地見效。遇到重大突發(fā)事件，及時按照《銀行業(yè)保險業(yè)突發(fā)事件信息報告辦法》進行報告，嚴(yán)禁遲報、漏報和瞞報，一經(jīng)查出，堅決從嚴(yán)從重進行問責(zé)。同時，密切關(guān)注轄內(nèi)的保險理賠服務(wù)情況，依法嚴(yán)肅查處拖賠、惜賠和無理拒賠等損害保險消費者合法權(quán)益的行為。