為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，打造“有溫度的保險(xiǎn)”，近日，平安人壽重磅升級(jí)平安臻享RUN健康服務(wù)計(jì)劃（下稱平安臻享RUN），聚焦原有核心服務(wù)，構(gòu)建“1個(gè)專屬醫(yī)生、5個(gè)健康醫(yī)療尖刀”服務(wù)體系，通過(guò)“好教練、好體檢、好醫(yī)師、好預(yù)防、好就醫(yī)”五好服務(wù)升級(jí)，形成平安臻享RUN健康醫(yī)療核心服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)悉，平安臻享RUN聚焦健康、亞健康、醫(yī)療、慢病、重疾5大服務(wù)場(chǎng)景，涵蓋私家醫(yī)生、私人教練、門診預(yù)約及陪診、術(shù)后護(hù)理、重疾專案管理等12項(xiàng)核心亮點(diǎn)服務(wù)，讓客戶健康有呵護(hù)、亞健康有督促、小病有陪護(hù)、慢病有照護(hù)、大病有專護(hù)。服務(wù)一經(jīng)推出，便受到客戶熱烈追捧。

好教練，海量課程專屬定制

　　此次升級(jí)，私人教練服務(wù)為客戶提供“減脂”“增肌”“塑形”等基礎(chǔ)課課程，全面覆蓋不同體質(zhì)、不同運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、不同承受能力的客戶。服務(wù)還新增“駝背體態(tài)矯正”“柔韌穩(wěn)定性”“告別腱鞘炎”等數(shù)十套專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)改善方案，并增加了專屬計(jì)劃管理功能，客戶可隨時(shí)切換運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，大大提高了使用便捷性。

　　在此基礎(chǔ)上，額外增加“姚明前體能教練——JAMES教你打籃球”“亞洲健身小姐冠軍柏唐靜——完美女性的體態(tài)管理法”等上百節(jié)明星大咖課程，來(lái)自各專業(yè)領(lǐng)域的專家大咖直播上陣，親自示范指導(dǎo)與解答，并著重為“K12（學(xué)前教育至高中教育）”“備孕期”“產(chǎn)后恢復(fù)”3類客戶提供了定向課程，用更專業(yè)的健康運(yùn)動(dòng)知識(shí)幫助客戶解決健康痛點(diǎn)。

好體檢，權(quán)威評(píng)測(cè)守護(hù)健康

　　升級(jí)后的平安臻享RUN結(jié)合數(shù)百篇權(quán)威醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的3000余個(gè)疾病危險(xiǎn)因素，推出更精準(zhǔn)的體檢服務(wù)，5分鐘評(píng)估19種癌癥及14種其他疾病的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)更權(quán)威；同時(shí)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)結(jié)果，服務(wù)精心匹配14個(gè)方向?qū)ｍ?xiàng)套餐供客戶選擇；體檢網(wǎng)點(diǎn)可覆蓋全國(guó)240多個(gè)城市，徹底告別“檢路漫漫”，讓客戶在家門口就能享受體檢服務(wù)。

　　體檢完成后，三甲醫(yī)院背景資深主治醫(yī)生及副主任級(jí)以上醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，將360度專業(yè)解讀體檢異常指標(biāo)，為客戶記錄健康檔案，守護(hù)健康風(fēng)險(xiǎn)。

好醫(yī)師，暖心關(guān)愛(ài)專業(yè)評(píng)估

　　7月5日起，針對(duì)河北、深圳客戶，平安臻享RUN首次嘗試啟用醫(yī)生暖心關(guān)愛(ài)服務(wù)，保單簽字后即有私家醫(yī)生通過(guò)視頻方式，為客戶提供情緒、身體、認(rèn)知、精神等7個(gè)方面的專業(yè)健康評(píng)估，讓客戶從投保開(kāi)始即享受到有溫度的關(guān)懷。

　　據(jù)了解，升級(jí)后的平安臻享RUN以私家醫(yī)生服務(wù)為核心，聯(lián)動(dòng)線上線下名醫(yī)、名院服務(wù)，全方位守護(hù)客戶健康。其中不乏來(lái)自原北京301醫(yī)院、陸軍總醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍921醫(yī)院等副主任及以上級(jí)別的私家醫(yī)生，將為客戶7×24小時(shí)高效響應(yīng)，并建立全健康檔案，全時(shí)段全流程守護(hù)客戶健康。

　　針對(duì)久治不愈的疑難雜癥，平安臻享RUN還推出名醫(yī)服務(wù)限時(shí)搶服務(wù)，7月13日起，甄選中醫(yī)、皮膚、婦兒科室優(yōu)秀名醫(yī)30位，其中包含中國(guó)工程院院士廖萬(wàn)清、中醫(yī)皮膚科泰斗秦萬(wàn)章、婦科圣手邱麗華、兒科知名專家杜忠東等，限時(shí)為客戶提供專業(yè)診療方案。

好預(yù)防，三師共管全面呵護(hù)

　　控糖管理服務(wù)幫助血糖異常客戶擺脫“甜蜜負(fù)擔(dān)”，15天控糖訓(xùn)練營(yíng)全新改版升級(jí)，線上隨時(shí)入營(yíng)，及時(shí)與糖友互相督促共同進(jìn)步；此外，新版平安臻享RUN拓展百人專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全職內(nèi)分泌?？漆t(yī)生、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)管理師搭建“三師共管”團(tuán)隊(duì)，為客戶提供呵護(hù)式血糖管理服務(wù)。

　　此外，7月1日起，現(xiàn)有血糖服務(wù)包還增加了并發(fā)血壓人群服務(wù)方案內(nèi)容，為高血糖并發(fā)高血壓的客戶提供綜合性服務(wù)方案。

好就醫(yī)，豐富資源服務(wù)周到

　　升級(jí)后的平安臻享RUN，門診預(yù)約協(xié)助的基礎(chǔ)醫(yī)療資源持續(xù)拓展，覆蓋全國(guó)324個(gè)城市、1800家醫(yī)院，并新增復(fù)旦?？坡曌u(yù)榜單內(nèi)的140家重點(diǎn)名院，客戶可自助在門診預(yù)約頁(yè)面檢索符合需求的?？泼?，極大提升客戶體驗(yàn)。

　　同時(shí)，平安臻享RUN就醫(yī)綠通服務(wù)全面升級(jí)，一方面開(kāi)創(chuàng)性為客戶提供極速門診預(yù)約服務(wù)，450家醫(yī)院打破了長(zhǎng)期T+7天內(nèi)的門診預(yù)約時(shí)效，突破性達(dá)到T+5甚至T+3天內(nèi)的極速預(yù)約體驗(yàn)，有效緩解客戶就醫(yī)預(yù)約壓力。另一方面，陪診服務(wù)將覆蓋1800家醫(yī)院，專人全程陪同，指導(dǎo)就醫(yī)流程、代辦院內(nèi)事項(xiàng)等陪診涵蓋服務(wù)，為行動(dòng)不便、不熟悉就醫(yī)流程的客戶提供更多就醫(yī)便利。

　　此次平安臻享RUN升級(jí)，依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的醫(yī)療生態(tài)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同頂級(jí)醫(yī)療資源，為客戶健康生活賦能，是平安臻享RUN面世近半年后，對(duì)齊客戶喜好、滿足客戶需求而推出的重要舉措。平安人壽表示，客戶需求是公司產(chǎn)品及服務(wù)不斷進(jìn)階突圍的重要導(dǎo)向，從“為疾病保險(xiǎn)”到“為健康服務(wù)”，平安臻享RUN旨在通過(guò)公司保險(xiǎn)保障及生態(tài)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升客戶健康管理水平。未來(lái)，公司將持續(xù)立足客戶需求，不斷探索“保險(xiǎn)+健康管理”的更多可能性，為客戶提供更有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，為健康中國(guó)建設(shè)不懈努力。

　　（彭欣）