駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 通訊員 李文）掃碼出行、5G上網(wǎng)、手機(jī)支付、視頻通話……隨著信息技術(shù)的快速應(yīng)用，很多人享受著科技的便利，為了拉近老年人與智能生活的距離，駐馬店移動(dòng)推出多項(xiàng)為老年人定制的服務(wù)，點(diǎn)亮"銀發(fā)一族"5G時(shí)代智能新生活，不再讓老年人成為被科技遺忘的一部分。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廣覆蓋  暢通傳統(tǒng)服務(wù)渠道

駐馬店移動(dòng)創(chuàng)新5G惠民模式，通過(guò)直營(yíng)、加盟、授權(quán)等多種方式，全面加大網(wǎng)點(diǎn)布局，暢通、完善服務(wù)渠道。目前已建設(shè)2000家實(shí)體渠道、4000個(gè)異業(yè)渠道合作網(wǎng)點(diǎn)，確保全市173個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少覆蓋一家移動(dòng)線下網(wǎng)點(diǎn)，偏遠(yuǎn)行政村移動(dòng)用戶也可享受便捷服務(wù)。根據(jù)老年客戶需求保留人工服務(wù)，讓窗口服務(wù)、電話專線、引導(dǎo)人員能夠更好幫助老年人，并支持現(xiàn)金和銀行卡支付，面對(duì)老年人的多種需要，均有服務(wù)專席守候崗位，為其答疑解惑。

在駐馬店移動(dòng)中樂(lè)營(yíng)業(yè)廳，移動(dòng)工作人員主動(dòng)幫助張大娘填寫(xiě)便利貼，清楚羅列了如何連接網(wǎng)絡(luò)、與家人視頻通話、調(diào)整字體大小、發(fā)微信等操作事項(xiàng)，方便大娘在家時(shí)輕松查詢。

工作人員告訴筆者："5G時(shí)代要等等2G的他們，我們推出多種老齡化服務(wù)，幫助老年人積極適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)，感受到社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)的便利。"

多元服務(wù)接地氣 對(duì)接老年群體現(xiàn)實(shí)需求

在市區(qū)關(guān)王廟，移動(dòng)工作人員走進(jìn)行動(dòng)不便的老年人客戶家中，為其驗(yàn)證信息開(kāi)通手機(jī)卡，提供溫馨的上門(mén)服務(wù)。

科技是冰冷的，移動(dòng)服務(wù)是溫暖的。駐馬店移動(dòng)在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置志愿服務(wù)站，由專人指導(dǎo)老年客戶操作智能手機(jī)、自助設(shè)備，并配備老花鏡、愛(ài)心座椅、優(yōu)先專席等便民設(shè)施，同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)進(jìn)行反詐騙知識(shí)宣傳，增強(qiáng)老年人防范電信詐騙意識(shí)，守好自己的"錢(qián)袋子"，讓老年人獲得更多安全感、幸福感。

據(jù)了解，河南移動(dòng)推出服務(wù)"銀發(fā)一族"十大舉措，實(shí)名登記的65歲及以上老年客戶，撥打10086熱線直接可以接通人工服務(wù)，設(shè)立"無(wú)健康碼"登記的服務(wù)綠色通道，提供愛(ài)心通道及無(wú)障礙設(shè)施通道等服務(wù)。

專屬產(chǎn)品具特色 點(diǎn)亮5G夕陽(yáng)紅生活

駐馬店移動(dòng)始終秉承"服務(wù)為根、客戶為本"的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步優(yōu)化"適老"業(yè)務(wù)，針對(duì)老年人推出"家庭V網(wǎng)""和家固話"優(yōu)惠活動(dòng)，涵蓋語(yǔ)音通話、上網(wǎng)流量等，方便老年客戶與家人溝通；手機(jī)營(yíng)業(yè)廳即將上線老年人專屬大字極簡(jiǎn)版本，方便老年群體自行在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)；高清電視板塊即將上線更簡(jiǎn)單、更便捷的適老版本，在電視頻道中更新中老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的電視專題內(nèi)容，涵蓋健康、養(yǎng)生、太極、戲曲、廣場(chǎng)舞等免費(fèi)內(nèi)容，為老年客戶提供更加"舒心、貼心、暖心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，豐富老年群體5G夕陽(yáng)紅新生活。

同時(shí)，駐馬店移動(dòng)家庭智能安防系統(tǒng)，支持線上隨時(shí)查看家中老人單獨(dú)在家情況，推出高清攝像頭、智能門(mén)鈴、智能音箱產(chǎn)品及服務(wù)，老人及家人可通過(guò)智能門(mén)鈴查看門(mén)外情況，并與智能音箱連接可確認(rèn)來(lái)訪人身份，保障老年人安全。

愛(ài)心在傳遞，關(guān)愛(ài)在繼續(xù)，駐馬店移動(dòng)將持續(xù)完善關(guān)愛(ài)老年人服務(wù)舉措，推出更多助老行動(dòng)及智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓“銀發(fā)一族”在信息科技發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。