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為民解憂 驛城區(qū)迅速解決“12345”群眾反映各項問題????

2019-09-27 22:27 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:孔浩
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摘要:為提高“12345”政務服務熱線的辦理滿意率,驛城區(qū)加強與訴求人進行溝通,辦前與辦理中聯(lián)系溝通了解訴求人要求,便于開展工作,辦理后進行回訪,了解訴求人對“12345”政務服務熱線件辦理的滿意程度。按照驛城區(qū)督查有關(guān)規(guī)定嚴格獎懲,確保市民反映問題高質(zhì)量得到落實。

駐馬店網(wǎng)訊(記者 董凡 杜彬)2019年9月25日,針對上午“12345”政務服務熱線群眾反映的茵悅世家、紅星國際廣場各種問題,驛城區(qū)區(qū)委常委、常務副區(qū)長張劍飛,驛城區(qū)住建局、橡林街道辦事處、老街街道辦事處以及政府督查室等相關(guān)負責人,來到茵悅世家逐項解決。

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下午4點,張劍飛帶領(lǐng)區(qū)直相關(guān)部門和轄區(qū)街道辦事處主要負責人,前往茵悅世家小區(qū)、紅星國際廣場對訴求人反映問題進行實地調(diào)查。

他們與訴求人和部分業(yè)主代表面對面交談了解實際情況,并針對茵悅世家物業(yè)有關(guān)5個問題和紅星國際廣場未按時交房問題,逐個進行分析、提出處理問題的指導意見,并要求各責任單位要高度重視,嚴格標準,樹立為民服務意識。

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為提高“12345”政務服務熱線的辦理滿意率,驛城區(qū)加強與訴求人進行溝通,辦前與辦理中聯(lián)系溝通了解訴求人要求,便于開展工作,辦理后進行回訪,了解訴求人對“12345”政務服務熱線件辦理的滿意程度。

驛城區(qū)針對市民反映的2個項目6個問題,建立臺賬,進一步明確了每一個問題的分管領(lǐng)導、責任單位、責任人和完成時限等,并實行跟蹤督導、銷號管理。針對每個問題的完成情況,實行嚴格考核制度,考核結(jié)果計入單位的督查積分。按照驛城區(qū)督查有關(guān)規(guī)定嚴格獎懲,確保市民反映問題高質(zhì)量得到落實。

經(jīng)與訴求人反饋對接,2名訴求人均表示非常滿意。

責任編輯:孔浩

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