“沃服務(wù)，您監(jiān)督”

駐馬店聯(lián)通公司召開服務(wù)監(jiān)督委員會第一次會議

□周刊記者  蘇弼坤        通訊員  萬麗  文/圖

公司領(lǐng)導(dǎo)向服務(wù)監(jiān)督委員代表頒發(fā)聘書。

日前，駐馬店聯(lián)通公司召開了服務(wù)監(jiān)督委員會第一次會議。會議以“沃服務(wù)，您監(jiān)督”為主題。此次會議，駐馬店聯(lián)通明確了今年提速降費(fèi)的惠民舉措和服務(wù)承諾、委員的權(quán)利與義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)向服務(wù)監(jiān)督委員代表頒發(fā)了聘書。

據(jù)了解，今年初以來，駐馬店聯(lián)通認(rèn)真落實(shí)“一切為了客戶、一切為了一線、一切為了市場”的經(jīng)營管理理念，成立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督委員會、服務(wù)問題解決委員會，委員代表涵蓋政要客戶、新聞媒體、消協(xié)、中小企業(yè)及家庭用戶等客戶代表和社會人士。

據(jù)悉，駐馬店聯(lián)通公司制訂下發(fā)了《駐馬店聯(lián)通大服務(wù)監(jiān)督管理考核辦法》《中國聯(lián)通駐馬店分公司重點(diǎn)服務(wù)問題掛牌摘牌管理辦法》，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，建立公司大服務(wù)體系，有效解決影響客戶感知的服務(wù)問題，建立快速高效的問題解決機(jī)制，促進(jìn)公司整體經(jīng)營、服務(wù)、管理水平及客戶感知全面提升。

會上，駐馬店聯(lián)通公司副總經(jīng)理常鋒表示，服務(wù)監(jiān)督委員會的成立代表駐馬店聯(lián)通公司從打造“匠心網(wǎng)絡(luò)”“匠心產(chǎn)品”到“匠心服務(wù)”，是落實(shí)“一切為了客戶”服務(wù)理念的具體行動。駐馬店聯(lián)通公司將以此次會議為契機(jī)，全面接受社會監(jiān)督，積極采納建議，發(fā)揮各項(xiàng)優(yōu)勢，為廣大人民群眾提供更加高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的智慧生活服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的、更大的貢獻(xiàn)。