中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司駐馬店中心支公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局批準，成立于2006年6月19日，隸屬平安產(chǎn)險河南分公司下設三級機構(gòu)，公司地址位于駐馬店市驛城區(qū)天中山大道與雪松路交口向北50米，經(jīng)營業(yè)務范圍涵蓋車險、財產(chǎn)損失險、責任保險及信用與保證保險、人身意外傷害險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務及國際再保險業(yè)務。公司下轄六家四級機構(gòu)，分別為泌陽支公司、上蔡支公司、正陽支公司、平輿支公司、柏城營銷服務部和新蔡支公司。

平安產(chǎn)險駐馬店中心支公司緊緊圍繞河南分公司“專業(yè)經(jīng)營，服務領(lǐng)先”的理念，不斷拓展市場，注重客戶體驗，提升服務質(zhì)量和水平。近年來，先后獲得“2014年度支持駐馬店經(jīng)濟發(fā)展先進單位”、“2013年度誠信單位”、“ 2012年—2013年度納稅信用等級A級納稅人”“ 2010年—2011年度納稅信用等級A級納稅人” “ 2012年誠信經(jīng)營服務優(yōu)質(zhì)單位”等榮譽稱號。

公司經(jīng)營理念

平安產(chǎn)險秉承“誠信守法、簡單務實；團結(jié)進取、迎難而上；追求卓越、服務領(lǐng)先；創(chuàng)造價值、回饋社會”的經(jīng)營理念，徹底貫徹落實總分公司的各項經(jīng)營策略。面對日益增長的客戶服務需求和愈加激烈的市場競爭，公司一直堅持“以客戶為本”的服務原則，用專業(yè)、創(chuàng)新的服務，回饋客戶、回饋社會。

公司服務特色

公司一直致力于創(chuàng)新服務的推進，近期開發(fā)的好車主APP，能夠在車主綁定自家車輛的同時享受足不出戶的平安快捷服務。并根據(jù)廣大車主日常消費習慣的調(diào)研結(jié)果，及時組建車主生態(tài)圈，形成吃、住、行、娛樂為一體的車主生態(tài)圈，針對廣大消費者最關(guān)心的車險理賠難等問題，平安產(chǎn)險多次提升服務舉措，2013年再度升級為‘快易免’服務。在業(yè)內(nèi)，首次改變傳統(tǒng)理賠流程，‘先賠付，再修車’；首次進行‘從報案到賠款的全流程時間’承諾；首次推出人傷案件‘省心調(diào)解’服務；首次推出人傷案件‘貼心在線’服務；再度擴大升級‘足不出戶，賠款到家’的上門代收索賠資料服務范圍，并繼續(xù)為平安車險客戶提供免費‘7×24小時百公里’道路救援服務。

升級后的“快易免”服務包括以下內(nèi)容：“快”，平安車險業(yè)內(nèi)首次聚焦案件從報案到賠付所需時間，啟動“簡單快賠”流程，提出“先賠付，再修車。萬元以下，報案到賠款，3天到帳”的服務理念；“易”， 平安產(chǎn)險針對人傷案件和純車損案件，分別推出“貼心在線，省心調(diào)解，安心理賠”的“三心”人傷案件服務和“足不出戶，賠款到家”的上門代收理賠資料的服務；“免”，平安產(chǎn)險將為其所有車險客戶提供“7x24小時百公里”免費道路救援。

平安產(chǎn)險駐馬店中心支公司作為集團服務終端的三級機構(gòu)，更是在公司內(nèi)部扎扎實實的開展了深入學習貫徹落實服務 承諾的主題活動，針對民生反映比較強烈的“客戶投保容易，理賠難”的問題，開展了“如果我是一個客戶”的換位思考活動，要求每位員工寫出自己的需求和感受，針對服務承諾做了更深層次的的剖析，加強了員工自我監(jiān)督能力和提升了優(yōu)質(zhì)服務意識。公司全體員工在日常工作中堅持積極開展各種宣傳咨詢活動，廣泛向社會各界征求意見和建議，虛心接納客戶所反映的各種問題，并以此為根據(jù)，及時改正不足，提高公司信譽。

公司社會責任

中國平安以“專注為明天”為公益理念，致力于承擔社會責任。在依法經(jīng)營、納稅的過程中創(chuàng)造企業(yè)商業(yè)價值；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業(yè)的核心價值觀貫徹在環(huán)境、教育、紅十字、社群等公益事業(yè)中。在環(huán)境公益上，繼續(xù)推動“低碳100”項目，2011年全年，在MIT移動展業(yè)平臺、壽險及信用卡電子單據(jù)方面的使用推廣，共節(jié)省紙張約511.7噸，同時，還節(jié)省了1800逾萬次的郵遞寄發(fā)成本；在教育公益上，基礎教育方面繼續(xù)推進“支教行動”項目，平安已規(guī)劃援建了超過百所希望小學，已有5，362名平安希望小學學生，共計獲得289.95萬元中國平安希望獎學金；高等教育方面繼續(xù)推進“勵志計劃”項目，已有3，905名高校學子，共計獲得1，409萬元的勵志計劃論文獎、獎學金、創(chuàng)業(yè)大賽獎金；紅十字公益方面，連續(xù)十年組織無償獻血活動，無償獻血量3，675余萬毫升，并為逾2500名造血干細胞捐獻者無償提供了保險保障計劃，捐贈保額累計超過9億元；社群方面，2010年，中國平安成立了由50萬名內(nèi)、外勤員工組成的“員工志愿者協(xié)會”，廣泛開展志愿者活動。

中國平安因此獲得廣泛的社會褒獎：連續(xù)十年獲評“中國最受尊敬企業(yè)”，連續(xù)七年獲評“中國最佳企業(yè)公民”，連續(xù)六年獲評“最具責任感企業(yè)”，三年獲評“第一財經(jīng)•中國企業(yè)社會責任榜杰出企業(yè)獎”。