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工信部:2015年將對(duì)電信“惡意扣費(fèi)”零容忍

2015-05-04 15:28 來(lái)源:人民網(wǎng) 責(zé)任編輯:wq
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摘要:人民網(wǎng)北京5月4日電 近日,工業(yè)和信息化部召開(kāi)2015年電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作會(huì)。會(huì)議傳達(dá)了《工業(yè)和信息化部關(guān)于2015年電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,布置

人民網(wǎng)北京5月4日電  近日,工業(yè)和信息化部召開(kāi)2015年電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作會(huì)。會(huì)議傳達(dá)了《工業(yè)和信息化部關(guān)于2015年電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,布置了兩個(gè)方面七項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù),明確了2015年電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作考核的兩條“紅線(xiàn)”:一是嚴(yán)控電信用戶(hù)申訴率,考核指標(biāo)為電信用戶(hù)申訴率每季度不高于20人次/百萬(wàn)用戶(hù),全年不高于70人次/百萬(wàn)用戶(hù);二是嚴(yán)厲打擊不明扣費(fèi),考核指標(biāo)為電信用戶(hù)涉及相關(guān)問(wèn)題爭(zhēng)議的申訴率年度不高于6人次/百萬(wàn)用戶(hù),對(duì)“惡意扣費(fèi)”零容忍。

會(huì)議指出,下半年,工信部將對(duì)企業(yè)落實(shí)任務(wù)情況開(kāi)展督促檢查,希望各地區(qū)、各單位高度重視,定期對(duì)本地區(qū)、本單位任務(wù)落實(shí)情況開(kāi)展督促檢查,及時(shí)掌握新情況、解決新問(wèn)題,切實(shí)增強(qiáng)工作的有效性。同時(shí),工信部將認(rèn)真按照考核指標(biāo)對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行考核,考核結(jié)果將適時(shí)公開(kāi)。

會(huì)議要求,各單位、各企業(yè)要切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任,務(wù)求實(shí)效,對(duì)監(jiān)督管理不力,任務(wù)落實(shí)不到位、目標(biāo)未完成和觸及違法違規(guī)“紅線(xiàn)”的,嚴(yán)肅追責(zé)到人;要把一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行總結(jié)推廣,上升為管長(zhǎng)遠(yuǎn)固根本的制度,持之以恒形成長(zhǎng)效機(jī)制。

責(zé)任編輯:wq

(原標(biāo)題:人民網(wǎng))

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