持普通護(hù)照可免簽去15個(gè)國(guó)家和地區(qū)，含毛里求斯、塞舌爾、韓國(guó)濟(jì)州島等熱門(mén)旅游點(diǎn)

　　來(lái)不及辦簽證，拿著普通護(hù)照的中國(guó)人春節(jié)可以去哪里出國(guó)游？

　　據(jù)外交部領(lǐng)事司最新數(shù)據(jù)，手持普通護(hù)照，國(guó)人目前可以免簽前往15個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這其中包括毛里求斯、塞舌爾、韓國(guó)濟(jì)州島等熱門(mén)旅游目的地。

　　昨日外交部領(lǐng)事司司長(zhǎng)黃屏介紹，截至目前，已有37個(gè)國(guó)家和地區(qū)單方面給予持普通護(hù)照的中國(guó)公民落地簽證便利，11個(gè)國(guó)家和地區(qū)單方面允許持普通護(hù)照的中國(guó)公民免簽入境，還有5個(gè)國(guó)家與中國(guó)簽訂了普通護(hù)照互免簽協(xié)定（已生效4個(gè)）。

　　中國(guó)護(hù)照“含金量”躥升

　　在提升中國(guó)護(hù)照“含金量”上，中國(guó)政府下了工夫，去年，中國(guó)與美、韓、俄等21國(guó)舉行了31場(chǎng)領(lǐng)事磋商（會(huì)談、會(huì)晤），密集程度為歷年之最。磋商取得了突破，如中美互發(fā)10年多次往返簽證、法國(guó)擴(kuò)大中國(guó)人往返多次簽證比率、日本將部分中國(guó)人簽證有效期延長(zhǎng)至5年等。有網(wǎng)友戲稱(chēng)去年是“簽證年”。

　　關(guān)于簽證談判，黃屏介紹，“能推動(dòng)免簽就免簽，不能免簽的就推動(dòng)單方面給落地簽。”他說(shuō)，“外交部領(lǐng)事司將積極爭(zhēng)取與更多國(guó)家達(dá)成簽證互惠安排”。

　　對(duì)于網(wǎng)上流傳的“中美10年簽證可能取消”的消息，黃屏表示“不可能”，“這是中美經(jīng)過(guò)嚴(yán)肅認(rèn)真考慮作出的長(zhǎng)期有效制度性安排，不可能說(shuō)取消就取消”。

　　海外公民救助撥“12308”

　　除提高中國(guó)護(hù)照“含金量”外，去年外交部還加大了領(lǐng)事保護(hù)力度。外交部與駐外使領(lǐng)館會(huì)同有關(guān)部門(mén)處置了5萬(wàn)余起領(lǐng)保案件，其中重大案件100多起，包括馬航MH370客機(jī)事件、接返4000名在越受沖擊國(guó)人等。

　　去年9月2日，“外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”正式啟用，該中心的“12308”熱線(xiàn)全年無(wú)休為海外中國(guó)公民提供24小時(shí)救助與咨詢(xún)。

　　單方面允許中國(guó)公民免簽入境

　　亞洲（1個(gè)）：韓國(guó)（濟(jì)州等地）

　　非洲（1個(gè)）：法屬留尼汪

　　美洲（6個(gè)）：安提瓜和巴布達(dá)、海地、南喬治亞和南桑威奇群島（英國(guó)海外領(lǐng)地）、特克斯和凱科斯群島（英國(guó)海外領(lǐng)地）、牙買(mǎi)加、多米尼克

　　大洋洲（3個(gè)）：美屬北馬里亞納群島（塞班島等）、薩摩亞、法屬波利尼西亞

　　與中國(guó)達(dá)成持普通護(hù)照互免簽證

　　圣馬力諾、塞舌爾、毛里求斯、巴哈馬（已生效）

　　單方面允許中國(guó)公民辦理落地簽

　　亞洲（18個(gè)）：阿聯(lián)酋、巴林、東帝汶、老撾、黎巴嫩、馬爾代夫、緬甸、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國(guó)、土庫(kù)曼斯坦、文萊、伊朗、印度尼西亞、約旦、越南、柬埔寨、孟加拉國(guó)

　　非洲（13個(gè)）：埃及、多哥、佛得角、幾內(nèi)亞比紹、科摩羅、科特迪瓦、馬達(dá)加斯加、馬拉維、毛里塔尼亞、塞拉利昂、坦桑尼亞、烏干達(dá)、肯尼亞

　　美洲（2個(gè)）：圭亞那、圣赫勒拿（英國(guó)海外領(lǐng)地）

　　大洋洲（4個(gè)）：斐濟(jì)、帕勞、圖瓦盧、瓦努阿圖

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)（截至2015年1月20日）

　　“12308”如何救助海外公民

　　外交部南樓，“全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”的辦公室從來(lái)不會(huì)鎖門(mén)。該中心的“12308”熱線(xiàn)平均每天要接數(shù)十個(gè)海外求助的緊急電話(huà)。

　　“昨天接到兩個(gè)中國(guó)人在德國(guó)討薪的求助，多方打聽(tīng)后發(fā)現(xiàn)是虛驚一場(chǎng)。”據(jù)一位該中心工作人員對(duì)新京報(bào)記者介紹，從丟失財(cái)物到辦理護(hù)照，從討薪到人身意外，各種求助五花八門(mén)。

　　呼叫中心分為前臺(tái)和后臺(tái)操作。前臺(tái)基本保證有20條線(xiàn)，接線(xiàn)員先接聽(tīng)電話(huà)，解答不了的問(wèn)題轉(zhuǎn)入后臺(tái)。后臺(tái)有20個(gè)雇員和10個(gè)領(lǐng)保官員，24小時(shí)輪值回答各種領(lǐng)事難題。

　　如遇突發(fā)事件或緊急狀況，中心會(huì)了解來(lái)電人的情況，并在第一時(shí)間生成工單，轉(zhuǎn)給駐外使領(lǐng)館解決。

　　截至今年2月9日，呼叫中心已向全球127個(gè)駐外使領(lǐng)館發(fā)送工單3253份。接收工單最多的前五位分別是駐美國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、韓國(guó)和英國(guó)使館，案件類(lèi)型主要集中在人身意外事件、證件遺失、經(jīng)濟(jì)及勞資糾紛、出入境受阻以及財(cái)物丟失等五大類(lèi)。

　　如何撥打熱線(xiàn)？工作人員說(shuō)，在國(guó)內(nèi)，可將“12308”當(dāng)成普通北京市話(huà)來(lái)?yè)艽?，如在海外，就加?086（或+86）-10。

　　黃屏介紹，近期，領(lǐng)事司已嘗試將“12308”熱線(xiàn)和“領(lǐng)事直通車(chē)”微信對(duì)接。目前，用戶(hù)可通過(guò)微信與“12308”熱線(xiàn)智能機(jī)器人互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自助查詢(xún)服務(wù)。下一步，領(lǐng)事司將考慮增加人工應(yīng)答服務(wù)。此外，今年“12308”將與翻譯公司合作，為有需要的熱線(xiàn)來(lái)電者提供在線(xiàn)翻譯服務(wù)。（記者儲(chǔ)信艷）