驛城區(qū)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾滿意度
摘要:本報(bào)訊 (通訊員 王慧娟 蘇文明)近日,驛城區(qū)人口計(jì)生委以黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),以提升管理水平、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建示范窗口、便利辦事群眾為目標(biāo),為群眾提供方便
本報(bào)訊 (通訊員 王慧娟 蘇文明)近日,驛城區(qū)人口計(jì)生委以黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),以提升管理水平、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建示范窗口、便利辦事群眾為目標(biāo),為群眾提供方便快捷的服務(wù),以溫馨的服務(wù)提升群眾的滿意度。
打造服務(wù)窗口,搞好便民服務(wù)。該委秉承為民服務(wù)理念,時(shí)時(shí)處處設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象著想,打造服務(wù)示范窗口,讓前來辦事的群眾切實(shí)感受到順心舒心。一是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,確保群眾有“三個(gè)滿意”,即各類服務(wù)對(duì)象對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度和能力滿意,對(duì)服務(wù)質(zhì)量和水平滿意,對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織和載體滿意。 二是微笑服務(wù)個(gè)性化。對(duì)待辦事群眾,要求在第一時(shí)間內(nèi)熱情接待,在細(xì)微之處見真誠,提倡微笑服務(wù)每一天、真情服務(wù)每一人。 拓展服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)效能。建立完善生育審批和相關(guān)證件辦理制度,簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)和辦事程序,壓縮服務(wù)時(shí)限,推行政務(wù)公開,探索推行預(yù)約辦證、上門辦證、代理辦事做法。為滿足群眾的計(jì)生技術(shù)服務(wù)需求,還積極開展免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查,有效降低了出生缺陷率。
注重親情服務(wù),幫扶計(jì)生家庭。積極實(shí)施“幸福工程、關(guān)愛工程、親情工程”,幫助基層和群眾解決工作中的實(shí)際困難和問題。扎實(shí)開展“幸福家庭、幸福計(jì)生”活動(dòng),在全面落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策的基礎(chǔ)上,拓展計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策,同計(jì)生困難家庭結(jié)對(duì)幫扶,積極幫他們出謀劃策早日擺脫困境,提升計(jì)生家庭幸福指數(shù)。
責(zé)任編輯:xmx
(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))
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