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市地稅局強(qiáng)化服務(wù)改進(jìn)作風(fēng)

2014-06-30 07:52 來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:wtt
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摘要:本報(bào)訊 (記者 魏淑君)日前,為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),市地方稅務(wù)局制定了《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》,切實(shí)轉(zhuǎn)變職能,改進(jìn)作風(fēng)。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)。在納稅人進(jìn)行涉稅業(yè)

本報(bào)訊 (記者 魏淑君)日前,為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),市地方稅務(wù)局制定了《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》,切實(shí)轉(zhuǎn)變職能,改進(jìn)作風(fēng)。

實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)。在納稅人進(jìn)行涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴和稅收工作建議時(shí),首位接洽的地稅人員為首問(wèn)責(zé)任人,負(fù)責(zé)為納稅人提供全程服務(wù)或者有效指引。首問(wèn)責(zé)任人不得以任何理由拒絕、推諉或者敷衍納稅人的服務(wù)需求。提速咨詢答復(fù)。暢通12366納稅服務(wù)熱線等納稅咨詢受理渠道。地稅機(jī)關(guān)或者地稅人員收到納稅人的咨詢,對(duì)一般政策性的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)即時(shí)答復(fù);需要有關(guān)部門(mén)會(huì)商的,在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù);需要請(qǐng)示上級(jí)機(jī)關(guān)的,在收到上級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)后3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。加強(qiáng)稅法宣傳。依托稅務(wù)網(wǎng)站、新聞媒體、辦稅服務(wù)場(chǎng)所等,宣傳稅收政策,解讀稅收熱點(diǎn)。對(duì)新頒布的稅收政策,自收文之日起3個(gè)工作日內(nèi)在內(nèi)外網(wǎng)站公布;對(duì)本機(jī)關(guān)制發(fā)的稅收規(guī)范性文件,做好同步解讀工作。優(yōu)化辦稅方式。推進(jìn)依納稅人申請(qǐng)辦理的涉稅事項(xiàng)前移,嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等承諾措施。拓展網(wǎng)上辦稅、自助終端等多元化辦稅方式,推行免填單、簡(jiǎn)并征期等便民辦稅舉措,為納稅人提供高效、便捷、文明的服務(wù)。推行陽(yáng)光審批。深化涉稅行政審批制度改革,對(duì)上級(jí)明文規(guī)定下放的事項(xiàng)不得以任何方式截留,各級(jí)地稅機(jī)關(guān)不得在公告的行政審批項(xiàng)目外,以任何方式設(shè)立隱形許可、審批或者核準(zhǔn)事項(xiàng)。落實(shí)優(yōu)惠政策。加強(qiáng)政策宣講和培訓(xùn)輔導(dǎo),不折不扣地落實(shí)好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。加強(qiáng)對(duì)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況的跟蹤管理,發(fā)現(xiàn)納稅人應(yīng)當(dāng)享受優(yōu)惠政策而未享受的,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知納稅人,并且協(xié)助辦理。規(guī)范稅務(wù)檢查。整合各類稅務(wù)檢查事項(xiàng),除涉及稅收違法案件和特殊調(diào)查事項(xiàng)外,在同一年度內(nèi)、對(duì)同一納稅人不得重復(fù)開(kāi)展檢查。減少不必要的進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目,凡征管系統(tǒng)可以提取、內(nèi)部可以共享、部門(mén)可以交換的信息,不得通過(guò)進(jìn)戶執(zhí)法的方式獲取。維護(hù)納稅權(quán)益。依法保障納稅人的知情權(quán)、陳述權(quán)、申辯權(quán)、聽(tīng)證權(quán)、復(fù)議權(quán)、訴訟權(quán)等,嚴(yán)格保護(hù)納稅人商業(yè)秘密和個(gè)人隱私,及時(shí)響應(yīng)納稅人訴求,依法妥善處理納稅人投訴事項(xiàng),維護(hù)納稅人合法權(quán)益。接受社會(huì)監(jiān)督。公開(kāi)涉稅服務(wù)投訴電話和信箱,集中受理涉稅服務(wù)投訴,接受納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。對(duì)納稅人的投訴,應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄,并且在10個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)、處理和反饋;需要立案調(diào)查的,按照有關(guān)規(guī)定辦理。

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