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市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示購(gòu)買家電要先了解售后服務(wù)

2014-05-19 22:45 來源:駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:guanli
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摘要: 近段時(shí)間,市消協(xié)連續(xù)接到數(shù)起有關(guān)家用電器維修方面的投訴。有些市民反映,在維修家用電器的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)遇到廠家已經(jīng)不生產(chǎn)某個(gè)配件,導(dǎo)致壞掉的家用電器無法維修的情況。根據(jù)國(guó)家《部分商品修理更換退貨責(zé)任

近段時(shí)間,市消協(xié)連續(xù)接到數(shù)起有關(guān)家用電器維修方面的投訴。有些市民反映,在維修家用電器的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)遇到廠家已經(jīng)不生產(chǎn)某個(gè)配件,導(dǎo)致壞掉的家用電器無法維修的情況。根據(jù)國(guó)家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定,生產(chǎn)者要保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。有些家電公司雖然知道此規(guī)定,但是真正遇到問題時(shí),往往不顧消費(fèi)者的利益推卸責(zé)任。

為了避免因配件缺失而導(dǎo)致坑害消費(fèi)者的事件發(fā)生,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:1.購(gòu)買家電商品時(shí),要多渠道了解商品品牌、質(zhì)量、性能、售后服務(wù)、信譽(yù)等相關(guān)信息。2.要到有資質(zhì)的大商場(chǎng)購(gòu)買正規(guī)商品。3.要注意商品的生產(chǎn)日期,選擇近期生產(chǎn)的商品。4.要查清該商品是否已停產(chǎn),售后保障如何。5.消費(fèi)者切記不要購(gòu)買已停產(chǎn)但仍在市場(chǎng)上銷售的商品,以免售后服務(wù)得不到保障。6.消費(fèi)者如果遇到此類消費(fèi)糾紛,可及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向工商行政管理部門申訴。(吳彥華)

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