3-15敲警鐘 旅游消費"防彈秘籍"
摘要: 又到三月,“3·15”讓所有出游者維權(quán)意識大增,面對“唯利是圖”的導(dǎo)游,如何見招拆招?遭遇形形色色的旅游陷阱,該如何保護自己的荷包?業(yè)內(nèi)人士表示:警惕旅游陷阱,明確責(zé)
又到三月,“3·15”讓所有出游者維權(quán)意識大增,面對“唯利是圖”的導(dǎo)游,如何見招拆招?遭遇形形色色的旅游陷阱,該如何保護自己的荷包?業(yè)內(nèi)人士表示:警惕旅游陷阱,明確責(zé)權(quán)是關(guān)鍵。
“參團旅游進購物店,基本上是行業(yè)潛規(guī)則。”一位不愿透露姓名的導(dǎo)游稱,特別是前幾年,市場不是很規(guī)范,導(dǎo)游的底薪很低,有的甚至沒有底薪,為了增加收入,加上不少游客有“帶土特產(chǎn)回家送親友的習(xí)慣”,導(dǎo)游便帶游客進店,拿“人頭費”或者提成。
律師認(rèn)為,從法律角度講,避免旅游糾紛最有效的辦法是,在簽合同時,雙方要明確自己的權(quán)利義務(wù),越詳細(xì)越好,之后大家按合同辦事,違了約也方便追責(zé)。
一、吃飯陷阱。如旅行社承諾“八菜一湯”,但八菜究竟有幾葷幾素、分量是多少、在哪種檔次的餐館吃等,導(dǎo)游都有“操作空間”。
應(yīng)對:參團時,與旅行社簽訂詳細(xì)合同,遇到服務(wù)縮水,可向?qū)в畏从?,還可用手機拍下照片,回家后再向旅行社索賠。
二、住宿陷阱。旅行社往往承諾“三星”,但具體是國際品牌的“三星”,還是國內(nèi)品牌的“三星”;是掛牌三星,還是準(zhǔn)三星卻很模糊。
應(yīng)對:最好把某天入住哪家賓館寫入合同,并對賓館的位置、房間面積等一一列明。
三、通行陷阱。交通工具有多種,以機票為例,是否包含機場建設(shè)費、燃油附加費,境外游是否包含有稅等。
應(yīng)對:簽合同時約定詳細(xì)的路線、哪種車型等。
四、游覽陷阱。旅游中很多景點只是在汽車上路過而已,即“車觀”,沒讓游客停留下來仔細(xì)游覽,或?qū)в紊米栽鰷p自費項目等。
應(yīng)對:消費者要將每一天游覽的行程安排、景點停留的時間、自費項目等詳細(xì)與旅行社溝通后明確寫在旅游合同中。如遇“景點縮水”,可向有關(guān)部門投訴。
五、購物陷阱。有的導(dǎo)游往往“運送”游客到購物點,特別是一些“低價團”,強制游客購物。
應(yīng)對:游客可向組團社或當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T投訴。游客要搜集和保留好證據(jù),回家后找組團的旅行社算“總賬”。
六、娛樂陷阱。游客游覽時,可能會遇到景區(qū)的演出,或去酒吧等消費,旅行社會增收“服務(wù)費”。
應(yīng)對:簽合同時與旅行社約定好服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)等。
特別提醒:須防“低價團”陷阱
看旅游線路不能只看價格,同一條線路,內(nèi)容不同,標(biāo)準(zhǔn)不同,價格有很大差異。游客在選擇旅行社報名時,如何防范低價陷阱?一定要認(rèn)真分析廣告價格所包含的服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn),如景點多少、是否含餐、是否僅含交通等。不要相信報價低而又不做備注說明的旅行社。講誠信的旅行社一般在廣告報出的價格后作出備注,如含餐、不含門票、僅含交通等。
如何避免“購物團”?業(yè)內(nèi)人士介紹說,個別旅行社通過低廉甚至虧本的價格吸引市民報名旅游,行程中,為了彌補成本,把大量時間放在自費景點和旅游購物上,這是造成“購物團”的重要因素。游客在選擇線路時不能一味看價格,簽訂旅游合同時要在合同中標(biāo)明自費景點個數(shù)和購物次數(shù),如旅游過程中旅行社有違規(guī)行為,可持相關(guān)證據(jù)向旅游質(zhì)監(jiān)部門舉報。
責(zé)任編輯:zmdxw
(原標(biāo)題:新華網(wǎng))
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